Chat & Community Agent (m/w/d)
MUUUH! ist der End-2-End Partner für Customer Experience. Wir sind Berater, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativ-Agentur und boutique BPO unter einem Dach. Im Bereich Digital Dialog betreuen wir für unsere Kunden etablierte und innovative digitale Kommunikationskanäle – von Community Management über Live Chat und Messaging bis hin zu Review Management. Gemeinsam gestalten wir lebendige Kunden- und Community-Interaktionen und schaffen Serviceerlebnisse, die im Kopf bleiben.
Du arbeitest an spannenden und abwechslungsreichen Projekten für herausragende Kunden und gestaltest täglich deren digitale Kundeninteraktionen:
- Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch
- Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag
- Du moderierst Beiträge auf Foren oder Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok
- Du überwachst Monitoringergebnisse und wertest diese aus
- Du hast Spaß am schriftlichen Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice
- Du bist kommunikativ und hast eine hohe Affinität und Begeisterung für Digitales
- Du hast eine gute Rechtschreibung und Spaß an wechselnden Tonalitäten
- Du bist offen für Neues, freundlich und hast einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
- Du kannst für die Einarbeitung vor Ort sein und auch im Anschluss mehrfach pro Monat
- Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
- Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
- Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket