車隊客服調度&行政儲備幹部

薪資依經驗及經歷，面議

車隊調度主管
需具備能力:
車趟調度邏輯、人員管理能力及解決問題的應變力。
此職位需具備基層作業熟練度（如車趟排程、車輛管理）與未來管理潛力，重點在於溝通與抗壓。

必備技能：

車隊調度（安排車趟）需結合判斷力、溝通能力和系統化思維的工作，不只是排車而已。要把車趟安排順暢。

需要具備以下幾個關鍵條件：

一、基本條件與資訊掌握

• 車輛狀況：每台車是否可用、維修狀態
• 駕駛資訊：司機的班表、工時及能力限制、熟悉路線
• 訂單需求：出發地、目的地、時間要求、服務類型
• 路況與距離：交通狀況、尖峰時段、替代調整

二、核心能力

1. 即時應變能力

• 車輛故障
• 服務司機臨時請假
• 客戶臨時更改時間

需要快速安排新車趟，降低影響。

2. 邏輯與規劃能力

• 路線最佳化（避免無效率及空車率）
• 臨時與客戶的彈性調度（提高效率）
• 時間精準安排（避免延誤）

美日優化「動態排程」。

3. 溝通協調能力

• 客戶（安全放心）
• 司機（工作負荷及心境安撫）
• 公司內部（成本控管）

需要在三方之間找到平衡。

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三、工具與系統能力

• GPS定位系統監測系統
• 長照平台管理系統
• 訂單管理系統

必須融會運用提升效率。

四、法規與安全意識

• 駕駛工時規範（避免疲勞駕駛）
• 車輛設備機械安全
• 車禍處理及保險流程之基本常識

五、經驗與產業知識

• 熟悉常跑路線（哪裡及何時段容易塞車）
• 知道客戶習慣（誰常臨時改單或常延誤）
• 判斷司機特性（誰適合跑長途或短途）

維持車輛調度品質。

簡單總結，須具備：

資訊掌握 + 邏輯規劃 + 即時應變 + 溝通協調 + 工具運用

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實務內容:

1.車趟調度與管理
（1）熟悉車趟調度、排定班表、路線最佳化規劃。
（2）車輛管理： 車輛保養、維護、安全檢查之相關文書處理。
（3）人力管理面： 駕駛員管理、相關教學引導及定檢督察。
（4）知識面:事故處理的標準流程與車輛及設備機械常識之相關紀錄處理。

2.團隊及人力安排
（1）抗壓性與責任感： 能面對基層工作的辛勞、突發狀況，並具備承擔責任、高強度壓力下的工作能力。
（2）學習能力： 能快速理解公司跨部門運作，在短期內熟練業務。
（3）團隊合作： 具親和力，能與駕駛員、客戶、部門主管有效溝通。

3.日常應變與作業
（1）危機處理： 應對駕駛突發狀況、事故調查與預防。
（2）數據分析： 處理車隊營運數據與呈現、費用控制，並根據數據進行優化。

[工作地點]
(1) 公司位於新北市板橋區
[工作時間]
(1) 配合公司的出勤班表作業
(2) 例假日出勤採配合公司職位需求

[必備文件]
(1) 身分證
(2) 駕照
(3) 良民證(全期無犯罪記錄)

[應徵方式]
(1) 優先104投遞或回覆履歷
(2) 洪先生0987456405