[車用電子]客戶服務工程師(大溪)

1.擔任汽車客戶的售後聯絡人，審核客戶服務合同，並支援內部溝通，負責完成量產階段售後服務工作。
2.處理客戶投訴及RAM（退貨授權）申請，跟進並確保及時結案。
3.售後服務資料庫及備品的建立與管理
4.內部資料系統(SAP、DAVI)操作、整理會議紀要、問題清單及行動追蹤表，確保問題按時跟進並閉環。
6.負責管理協力廠商服務商，以及計算和核對售後服務成本。
7.協助其他部分溝通，優化工作程式。