CHEF ASSISTANCE CHANGEMENT DE RESIDENCE - DEPLACEMENT TEMPORAIRE

Vos missions en quelques mots

Dans le cadre de vos missions, vous avez la responsabilité de :

- Organiser l’activité de la cellule en tenant compte des différents domaines de son périmètre et des différents canaux de réception des sollicitations ;
- Définir les priorités en fonction de la charge et du rythme de l’activité dans un souci constant de qualité de service rendu et respect des engagements ;
- Proposer les éventuelles modifications organisationnelles de la cellule dans un souci permanent d’opérationnalité et de logique d’amélioration ;
- Définir la teneur de la formation des agents de la cellule afin de s’assurer de leur aptitude à apporter les réponses attendues aux sollicitations et d’amélioration de la polyvalence du groupe ;
- Proposer et élaborer les outils de pilotage propres à mesurer l’activité et la performance de la cellule ;
- Coordonner l’information au sein de la cellule et favoriser la diffusion de celle-ci ;
- Répondre aux sollicitations des administrés dans les délais prescrits ;
- Encadrer le personnel (management quotidien, planification des congés, travaux RH périodiques - CREP, notation annuelle, avancement, formation) ;
- Organiser des opérations de phoning.

Profil recherché

Vous avez une expérience de le domaine des frais de déplacements, et dans le management d’équipe.
Formation interne assurée pour les logiciels spécifiques.