Chef d’équipe SAV Maintenance (H/F)
Summary
Leads a 30-person maintenance support team, schedules field work, ensures client deadlines, and handles client escalations in a disability-inclusive workshop.
Rattaché(e) au Responsable d'activité SAV Maintenance, vous encadrez les salariés de plusieurs équipes différentes (environ 30 salariés). Vous organisez le travail des équipes et veillez au bon avancement des prestations, en lien direct avec les clients lorsque nécessaire.
Vos missions principales :
- Organiser et planifier le travail des différentes équipes du service SAV Maintenance
- Vérifier le bon avancement des prestations et le respect des délais auprès des clients
- Coordonner les équipes sur le terrain et assurer la remontée d'information auprès du Responsable d'activité SAV Maintenance
- Être en contact avec les clients pour assurer le suivi des prestations et répondre à leurs demandes
- Veiller au respect des consignes de sécurité et de qualité sur l'ensemble des interventions
- Contribuer à la résolution des aléas techniques et organisationnels rencontrés sur le terrain
Formation & expérience :
- Expérience réussie en encadrement d'équipes, idéalement dans un secteur technique
- Connaissance du handicap appréciée
- Aisance relationnelle dans la relation avec les clients
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'organisation et de la planification des activités
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Capacité à assurer un reporting clair auprès de la hiérarchie
- Aisance dans les échanges avec les clients
Savoir-être :
- Leadership et capacité à fédérer les équipes
- Sens de l'organisation et rigueur
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Sens du service et de la relation client
Pourquoi nous rejoindre ? APF Entreprises 38 est une entreprise adaptée qui place l'humain et l'excellence professionnelle au cœur de son activité. En intégrant notre atelier de couture, vous rejoignez une équipe engagée, dans un environnement de travail bienveillant et stimulant, où votre savoir-faire technique est valorisé au quotidien. Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) APF Entreprises 38 - À compétences égales, priorité est donnée aux candidats en situation de handicap.