CHEF DE BUREAU

Description du poste :

Placé(e) sous l’autorité du Responsable Bureau Export, il / elle a la responsabilité de plusieurs agents de bureau export et réception. Il / Elle est responsable de la bonne réalisation des opérations en termes de qualité et de délais. Il / Elle est garant de la satisfaction de ses clients.

Gestion des ressources humaines :

• Planifie et coordonne les tâches à effectuer
• Distribue le travail et suit sa réalisation
• Participe à l’exécution des tâches

Gestion de l’activité :

• Fait appliquer les procédures et les instructions de travail
• Assure la transmission d’informations et/ou demandes entre les personnels opérationnels
• Il est le garant de l’application des règles d’exploitation, sécurité et sûreté en vigueur

Garant de la satisfaction de ses clients :

• Interlocuteur avec les clients
• Garant du respect des procédures opérationnelles propres aux compagnies
• Informe sa hiérarchie en cas d’anomalie

Profils et Aptitudes :

• Capacité à gérer une équipe / leadership
• Savoir faire respecter les consignes
• Rigueur, autonomie, sens des priorités
• Disponible, proactif / réactif

Compétences requises :

• Expérience d’agent de transit significative d’au moins 3 ans avec la connaissance du métier d’assistance compagnies à l’export.
• Maîtrise des outils informatiques (Cargospot, Word, Excel et autres…)
• Anglais lu, parlé, écrit.
• Diplôme valide DGR (catégorie 7.3 (ex 6 - IATA 1.5.A) souhaité.