Chef de projet CRM B2B et événementiel Franprix – F/H

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès des franchisés, nous créons un poste de Cheffe / Chef de Projet CRM B2B & Événementiel. Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisation de nos événements professionnels.

CRM B2B – Stratégie & Opérations

• Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichir la base de données pour améliorer la personnalisation des communications multicanales.
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer des actions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétention client.
• Piloter la performance des campagnes et contribuer à l’évolution des outils CRM.
• Assurer la cohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfaction client.
• Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs.

Événementiel – Coordination & Logistique

• Définir le concept et le format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.
• Élaborer le cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélectionner et coordonner les prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.
• Gérer le budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation des coûts.
• Piloter la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Créer les supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus, ...
• Mettre en place et suivre les campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions.
• Coordonner le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts.
• Faire le Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions.
• Veiller et benchmarker : identification des tendances événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur.

Poste en CDI, basé à Courbevoie (La défense)

Ref : JK

Profile

· Diplômé(e) d’un Bac+5 (école de commerce ou université), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en marketing digital, avec une expertise avérée en CRM et en organisation d’événements.

· Vous maîtrisez les outils CRM, les leviers digitaux et les outils d’analyse.

· Vous êtes à la fois créatif(ve) et analytique, avec une forte capacité à piloter des projets transverses.

· Autonome, très rigoureux(se) et force de proposition, vous savez vulgariser des sujets techniques et mobiliser les équipes autour de vos projets.

· Vous avez le sens du résultat et êtes attentif(ve) à l’impact terrain de vos actions.

Rejoindre Franprix, c’est intégrer un groupe engagé pour la diversité et l’inclusion. Ensemble, faisons de nos différences une force !