Chef de projet CRM / Emailing – Adobe Campaign
Summary
CRM/emailing project manager consultant embedded in a media group's CRM department: builds and sends recurring and event newsletters end-to-end in Adobe Campaign Classic, analyzes campaign performance (Piano Analytics), runs A/B tests and opt-in optimization, and leads CRM projects with data, tech, product, and GDPR teams.
Contexte :
nous recherchons un consultant CRM / Emailing pour renforcer la direction CRM rattachée au Marketing. Vous intervenez sur les campagnes emailing manuelles et automatisées de l'ensemble des marques du groupe (info, programmes, régions), en lien avec les équipes Data, Tech, Produit et les éditeurs.
Vos missions :
Gérer de A à Z les newsletters récurrentes et événementielles : édition, montage, workflows de ciblage, paramétrage, recette, envoi et suivi, sous Adobe Campaign Classic et un outil de création d'emails, avec contenus récupérés via API ou figés
Suivre et analyser les performances (Adobe, Piano Analytics) et rédiger les bilans de campagnes
Faire évoluer et optimiser les newsletters : A/B tests, programmation, questionnaires de satisfaction intégrés aux emails
Conseiller les éditeurs, optimiser les campagnes existantes et partager les bonnes pratiques
Recetter les nouvelles newsletters et leurs évolutions
Piloter des projets CRM avec les équipes CRM, data, technique, produit et RGPD, du cadrage à la mise en œuvre (refonte du portefeuille de newsletters, dispositifs autour de grands événements, personnalisation…)
Suivre et optimiser la collecte d'opt-in, en interne (pop-in, encarts site) comme en externe
Profil recherché
Expertise fonctionnelle sur Adobe Campaign Classic v8
Solide expérience en gestion de campagnes email : bonnes pratiques, délivrabilité, A/B tests, RGPD
Bonne connaissance d'un outil de création d'emails
Maîtrise d'un outil de web analytics (idéalement Piano Analytics) et des méthodes de suivi de performance et de reporting
Expérience confirmée en gestion de projet CRM
Pratique de Jira, Confluence ou Trello et des méthodes agiles ; une DMP (Mediarithmics) est un plus
Sensibilité technique pour échanger avec les développeurs
Références sur des missions similaires
Proactif, rigoureux, à l'aise avec les chiffres, orthographe irréprochable
Vision orientée utilisateur et intérêt pour les médias
Français courant indispensable