Chef de Projet en Gestion des Réclamations (REF04)

Nous recherchons pour le compte d'une banque internationale basée à Casablanca, un Chef de Projet en Gestion des Réclamations.

Profil Recherché:

• Ingénieur (BAC+5 ou plus) en informatique, ayant minimum 7 ans d’expérience bancaire, avec une solide expérience de la « Gestion des réclamations » dans un contexte bancaire et une connaissance Corebanking AMPLITUDE / workflow JIRA serait un plus.

Domaines d'Expertise:

• Assistance à maitrise d’ouvrage et maitrise d’œuvre sur des sujets de « Gestion des réclamations » à travers un workflow (processus, outils, intégration, solutions du marché)
• Connaissance des sujets transverses bancaires (gestion des comptes, gestion des clients)
• Gestion de la relation projet avec les différents acteurs projet internes et externes, ainsi que Coordination entre les différents acteurs du projet
• Maitrise des méthodologies projets
• Connaissances approfondies dans l’architecture applicative
• La connaissance du core banking AMPLITUDE/Delta est un plus
• Connaissances informatiques transversales : 4 GL ; bases de données ; développements ; réseau ; Système ; nouvelles technologies etc.

Type de contrat: Freelance

Durée de la mission: 3 mois renouvelables (Projet sur minimum 18 mois)

Lieu de la mission: Casablanca