Chef de projet IT fonctionnel — Transformation du support et Digital Workplace - F/H
Description
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un chef de projet IT fonctionnel senior. Vous accompagnez la direction d'un programme de transformation du support informatique : omnicanalité (appel, chat, chatbot), parcours collaborateur fluide à l'arrivée et au départ, rationalisation des service desks et d'une offre de support commune. Le programme est conduit avec d'autres équipes de support, autour d'une cible partagée.
Vos missions :
- Accompagner le directeur de programme sur l'ensemble des sujets de la transformation.
- Contribuer à la construction des roadmaps de transformation.
- Préparer et animer des ateliers, formaliser les conclusions et faire des propositions.
- Rédiger les livrables de direction (PowerPoint, Word, Excel) : étapes, jalons, ambitions.
- Piloter les activités de plusieurs chantiers, voire certains en autonomie.
- Analyser les coûts des service desks existants et présenter les gains fonctionnels et financiers attendus.
- Rédiger les expressions de besoin fonctionnelles et suivre les releases en sprints.
- Travailler en transverse avec des équipes multi-métiers, multi-producteurs et multi-géographies.
Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez notre communauté d'experts.
Ref : O-JHCJX
Profil recherché
Vous avez un diplôme de niveau BAC+4/5 et au moins 10 ans d'expérience en pilotage de projets ou de programmes IT, avec une bonne connaissance des activités de support et du Digital Workplace. Vous maîtrisez la MOA, l'animation d'ateliers, l'analyse et la rédaction de livrables. Une expérience de mise en place de forfaits et d'appels d'offres est un plus. Anglais courant indispensable. Vous êtes autonome, à l'aise pour restituer devant le top management et vous respectez la confidentialité des sujets traités.