Chef de réception (H/F)

VOTRE MISSION :

Le/la Chef de Réception accompagne et motive les équipes pour offrir une expérience client d’exception, tout en soutenant la stratégie de l’hôtel vers un positionnement 5 étoiles.

Nous recherchons un/une Chef de Réception passionné(e), orienté(e) terrain et humain, qui saura manager, coacher et inspirer les équipes pour atteindre les objectifs d’excellence opérationnelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

• Garantir un accueil personnalisé et une qualité de service irréprochable.
• Manager, coacher et faire grandir les équipes de réception.
• Piloter l'activité (qualité, indicateurs de performance, facturation, procédures et satisfaction client).
• Optimiser le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et promouvoir les services de l'hôtel.
• Assurer une collaboration fluide avec les différents services pour garantir une expérience client optimale.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs, dans le respect des procédures et de la législation.

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS :

• Expérience confirmée en management hôtelier.
• Maîtrise d'OPERA Cloud (la connaissance de Passeport Scan, Vision et Ideas est un atout).
• Excellente communication, sens du service client et leadership.
• Organisation, rigueur, gestion des priorités et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Polyvalence, esprit d'équipe, sens de l'éthique et orientation résultats.
• Maîtrise de la langue française et de l'anglais professionnel
• Adopter une présentation soignée, en accord avec l’image de l’hôtel
• Veiller au respect des normes de sécurité et à un accueil inclusif et accessible
• Incarner notre promesse employeur à travers l’émotion que vous suscitez chez chaque client, en transformant chaque interaction en expérience mémorable

CE QUI FERA LA DIFFERENCE :

Votre énergie, votre exemplarité et votre capacité à fédérer les équipes autour d'une ambition commune : offrir une expérience client d'exception à chaque séjour

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer un établissement emblématique au cœur de Paris, en pleine transformation.

• Travailler dans une ambiance dynamique, bienveillante et portée sur l'excellence opérationnelle.

• Être acteur de la montée en gamme d’un hôtel 4* vers les standards 5*.

• Développer vos compétences avec de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Les avantages que nous vous proposons :

• Prise en charge pressing uniforme

• Bien-être et sport santé

• Remboursement 75 % du titre de transport ou forfait mobilité douce

• Indemnité nourriture