Chef(fe) d'équipe comptoir de service
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Chef(fe) d'équipe comptoir de service
Sommaire du poste:
Le/la titulaire de ce poste aura
les responsabilités clés suivantes :
- Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle;
- Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs
de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur
rôle dans l’atteinte de ces objectifs;
- Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les
événements promotionnels;
- S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les
produits;
- Résoudre les problèmes de service à la clientèle;
- Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est
prêt aux affaires;
- Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales
lorsque requis;
- S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien
transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés;
- Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux
employés;
- Collaborer à l’identification des besoins de formation et de
développement des employés;
- Établir les horaires de travail du comptoir de service;
- Approuver les feuilles de temps et les vacances;
- Évaluer le rendement des employés sous sa supervision;
- Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis
montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise;
- Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en
lien avec la nature de l’emploi
Aptitudes requises :
• Être doué pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;
• Être orienté vers les résultats et le service aux clients;
• Être doué dans le rôle de mobilisateur et de motivateur;
• Excellente capacité d’écoute;
• Savoir déléguer, informer et gérer les priorités; Leadership;
• Leadership;
• Capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités;
• Capacité d’agir comme coach et d’encadrer pour obtenir des résultats;
• Innovation et créativité dans la résolution de problèmes ;
• Ponctualité et respect des horaires
Exigences :
• Diplôme d’études secondaires;
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et en gestion de personnel;
• Capacité à travailler sous pression.
Ce que vous propose BMR Groupe Cormier :
• Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe ;
• Un lieu physique moderne et agréable avec une mezzanine réservée aux employés;
• Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion;
• Des avantages sociaux tels des assurances collectives et congés mobiles;
• Des rabais employés;
• Un bonus annuel;
• Des vêtements fournis;
• Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise;
• Et plus encore !