01. Poste et Missions

Contexte

Au sein de la Direction Marketing Opérationnel, l’unité Billettique Projets et Systèmes met en œuvre des solutions Billettique visant à développer des services à valeur ajoutée pour les clients.

La Billettique à la RATP regroupe l’ensemble des systèmes permettant la gestion, la distribution, la validation et le contrôle des titres de transport, qu’ils soient physiques ou dématérialisés. Elle repose sur un ecosystème complexe associant équipements terrain (automates de vente, valideurs, terminaux mobiles, terminaux de paiement), logiciels et systèmes d’information centraux, en interaction avec de nombreux acteurs internes et externes (exploitants, mainteneurs, partenaires industriels, autorités organisatrices).

L’activité est structurée autour de trois programmes complémentaires : modernisation des services, renouvellement des équipement et maintien aux conditions opérationnelles.

Elle entre aujourd’hui dans une nouvelle phase, centrée sur la capitalisation, la robustesse, l’exploitabilité et la capacité d’évolution des systèmes existants.

Ce contexte s‘accompagne d’un renouvellement naturel des équipes, et de nouveaux rôles à construire.

Le poste proposé s’inscrit dans cette phase charnière et s’adresse à des profils souhaitant s’impliquer activement dans la construction du prochain cycle de la Billettique, en combinant pilotage opérationnel, prise de recul et contribution à l’évolution des modes de fonctionnement

Finalité du poste

En tant que Chef·fe de projet, vous pilotez des projets complexes, de bout-en-bout, dans un environnement multi-acteurs tout en contribuant activement à l’évolution de l’activité.

Missions principales

• Pilotage de projets

  · Piloter des projets billettiques de bout en bout, depuis le cadrage jusqu’au déploiement opérationnel.

  · Organiser et animer les instances projet (comités projet, comités techniques, comités de pilotage).

  · Assurer le suivi des plannings, des budgets, des risques et des livrables.

  · Coordonner les actions des acteurs projets : mainteneurs, exploitants, maitrises d’œuvre…

  · Sécuriser le passage du Build au Run, en veillant à la mise à disposition des moyens d’assurer une bonne prise en charge des solutions par les équipes d’exploitation et de maintenance (conditions de mise en service, documentation, organisation du support, retour d’expérience).

  · Réaliser le reporting auprès des parties prenantes, jusqu’aux niveaux de direction concernés.

• Contribution à la transformation

  · Contribuer à la réflexion sur les évolutions futures de la billettique, en s’appuyant sur les retours d’expérience des projets arrivant à maturité.

  · Participer à la structuration et à l’évolution des processus projet dans un contexte de transformation.

  · Maintenir une vision transverse des enjeux techniques, fonctionnels et organisationnels, et formuler des scénarios ou recommandations lorsque la trajectoire n’est pas entièrement définie.

• Exemple de thématiques projets

  · Renouvellement des équipements Billettique : Nouveaux équipements de vente ou de validation.

  · Évolutions fonctionnelles des systèmes de vente et de validation

  · Développement de nouveaux usages (openpaiement, multivalidation….)

  · Amélioration de l’accessibilité

  · Traitement des obsolescences

  · Mise en conformité réglementaire (RGPD, fiscalité, obligations légales).

• Transverse : Valorisation de la donnée Billettique

Autonomie et cadre de travail

Vous évoluez dans un environnement institutionnel structuré, avec des processus et des instances établis, et s’inscrit dans la continuité du Programme de Modernisation de la Billettique.

Dans ce contexte, le·la chef·fe de projet dispose d’autonomie dans l’organisation du pilotage, la préparation des arbitrages, la priorisation des actions et la formulation de propositions, en contribuant à la fois au pilotage opérationnel des projets et à la clarification des orientations futures.

Tous les chefs de projet de l’équipe partagent un socle commun de responsabilités, garantissant cohérence et lisibilité, tandis que les projets confiés, le niveau d’exposition, les interfaces et les thématiques évoluent en fonction des besoins et des priorités de la feuille de route billettique.

02. Profil recherché

Le poste s’adresse à un chef de projet expérimenté en gestion de projets complexes, idéalement dans le domaine des systèmes embarqués ou des systèmes d’information.

Compétences clés

• Excellente capacité à structurer et synthétiser des informations techniques et fonctionnelles.

• Aisance dans la communication écrite et orale, avec une capacité à adapter son discours selon l’auditoire (équipes techniques, direction, partenaires externes).

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, agile, hybride).

• Capacité à animer des instances projet, à fédérer les parties prenantes et à arbitrer de manière constructive.

Qualités personnelles

• Tempérament moteur et fédérateur.

• Posture constructive, orientée résultats et amélioration continue.

• Capacité à prendre de la hauteur sur les sujets, à garder une vision globale malgré les contraintes opérationnelles.

• Résilience et adaptabilité face aux imprévus, aux changements de priorités et aux environnements multi-acteurs.

• Sens de l’écoute, de la négociation et du compromis.

#MobilitéRATP

03. Informations complémentaires

Lieu :

RATP SIEGE SOCIAL LYBYDurée Indéterminée

04. Pré-requis

Diplôme :

Formation requise :

Langues :

Compétences :

Evaluer et piloter la qualité SI & T, Evaluer et piloter les risques d'une activité, d’un chantier, d’un contrat ou d'un projet, Mettre en œuvre les méthodes agiles, Mettre en œuvre les méthodes et outils transverses d'une filière SI / digital, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte métier dans le cadre de ses activités, Mobiliser toutes ses connaissances du contexte technique dans le cadre de ses activités, Structurer et conduire tout ou partie d'un projet, Utiliser les outils collaboratifs