Chef·fe de Réception
SNC CHALON HÔTELS - ibis Europe & Ibis budget Chalon-sur-Saône Nord
Présentation
Vous avez le sens du challenge, l’envie de faire grandir une équipe, et l’ambition de porter haut l’image de deux hôtels reconnus pour leur qualité d’accueil ? Vous aimez décider, organiser, structurer, et proposer des solutions ? Vous êtes autonome, fiable, et animé(e) par la satisfaction client ?
Alors vous êtes peut-être la prochaine personne clé de notre équipe.
Votre mission
En véritable Manager Coach, vous pilotez une équipe de 10 collaborateurs sur deux établissements (ibis & ibis budget). Vous garantissez une excellente expérience client, une organisation fluide, et une performance durable.
Responsabilités
- Management opérationnel - Encadrer, accompagner, former et animer l’équipe réception.
- Qualité & satisfaction client - Garantir un accueil chaleureux, une gestion efficace des séjours, et une fidélisation active.
- Gestion administrative & financière - Suivi des débiteurs divers, contrôle des dossiers, respect des procédures internes.
- Commercial & revenue - Réalisation des quotations groupes tourisme, suivi des corpos, optimisation de la rentabilité.
- Organisation & logistique - Gestion des commandes de linge, coordination avec les services internes et prestataires.
- Ambassadeur·rice de la marque - Porter l’image ibis & ibis budget, incarner nos valeurs, garantir l’excellence opérationnelle.
- Innovation & amélioration continue - Être force de proposition, challenger les pratiques, impulser une dynamique positive.
Environnement logiciel
- Logiciel actuel : FOLS / RESAWEB/ Accor
- Migration vers OPERA prévue en octobre → La connaissance d’OPERA est un véritable plus.
Profil recherché
- Expérience confirmée en management (obligatoire)
- 3 à 5 ans d’expérience en réception
- Aisance dans la gestion des priorités, des imprévus et des situations complexes
- Personnalité dynamique, autonome, structurée, orientée solutions
- Anglais professionnel souhaité
- Goût pour le challenge, l’humain, et la performance collective
Hôtels franchisés
Rémunération & avantages
- Salaire selon profil et expérience
- Mutuelle
- Repas sur place
- Poste à pourvoir dès que possible