【誠品團隊】IT 專案主管｜IT Project Manager (工作地:松菸)

誠品致力於打造結合文化、閱讀與生活的全通路生態圈，透過數位創新提升顧客體驗，實現線上與線下服務的無縫整合。

資訊暨商業應用創新處（ICI）負責誠品各類資訊系統的管理與維運，並專注於全通路服務的技術開發、數據分析、雲端技術與 AI 應用，致力於打造創新高效的數位解決方案。我們的目標是實現數據驅動決策、自動化流程與跨通路無縫連結，推動企業數位轉型。如果您對資訊技術充滿熱情，誠心邀請您投遞此職務，加入 ICI，與我們一同解鎖潛力、編碼未來，穩健前行。

【工作內容】
1. 專案全生命週期管理：管理基礎設施（網路/伺服器）、門市 POS、物流資訊及 Help Desk 相關之軟硬體建置、升級、搬遷與優化專案（涵蓋需求訪談、架構評估、排程制定、資源調度、上線交付與風險控管）。
2. 跨部門需求整合與溝通：扮演業務單位（營運/電商/行銷/門市）與技術團隊/外部廠商之溝通橋樑，轉化業務需求為具體的系統規格與專案里程碑。
3. 外包與廠商管理：評估並管理第三方系統整合商（SI）與軟硬體供應商，監控交付品質、SLA 及合約履約進度。
4. 流程優化與自動化推動：評估現行資訊作業流程，主導導入自動化工具或優化機制以提升跨單位協作效率。
5. 團隊領導與效能提升：帶領專案組級團隊，負責任務指派、績效考核、敏捷/專案文化建立與經驗傳承。
6. 效益追蹤與交付評估：建立專案 KPI 與產出評估機制，定期向主管及利害關係人回報專案進度與效益分析。

【必備條件】
1. 5 年以上 IT 專案管理（IT PM）或大型系統導入相關經驗。
2. 具備 1 年以上專案團隊帶領（Lead/Supervisor）或跨功能團隊協作主導經驗。
3. 熟悉專案管理方法論（如 Waterfall、Agile/Scrum），並了解基礎軟體開發生命週期。
4. 具備優秀的跨部門溝通協調能力與成熟的供應商管理談判經驗。

Requirements

【加分條件】
1. 具備零售流通、全通路電商、POS/ERP、會員 CRM 或物流供應鏈系統導入經驗。
2. 具備自動化流程導入或跨系統整合經驗。
3. 熟悉數據分析、報表工具（如 Data Studio）或具備 SQL 基本查詢能力。
4. 持有 PMP、PMI-ACP 或 Scrum Master (CSM) 等相關專業證照。