Chief Marketing Operations Officer
Ми — мережа супермаркетів VARUS, що налічує понад 118 магазинів у 29 містах України та входить до ТОП-10 роздрібних мереж країни за обсягом товарообігу.
VARUS сьогодні, це не просто мережа супермаркетів. Ми створюємо digital‑екосистему, що поєднує e‑commerce, роздріб, логістику, аналітику й сучасні IT‑рішення. Саме тому нам потрібен лідер, який мислить системно, а діє гнучко.
Наша мета: єдина, і лише синергія та крос-функціональна взаємодія допомагають нам її досягати.
Наша місія: стати улюбленим магазином наших Клієнтів, щодня вирішуючи їхні проблеми та передбачаючи (і перевищуючи) їхні очікування. Саме цим ми покращуємо життя українців і робимо їх щасливішими.
Наші цінності, які ми очікуємо розділити з тобою:
Єдина команда: Націленість на спільний результат у зв’язці «Офіс — Логістика — Роздріб».
Експертність: Ми впевнені, що кожен із нас — профі своєї галузі.
Орієнтація на результат: Кожен наш крок — заради кінцевої бізнес-цілі та задоволеності клієнта.
Раціональність: Ефективне використання ресурсів, які виділяє компанія.
Взаємоповага та гордість: Цінуємо внесок кожного та пишаємося спільними успіхами.
Інноваційність: Створюємо ідеї та шукаємо нестандартні рішення.
Головне натхнення — закохати в себе Клієнта!
Задачі та виклик:
Твоя стратегія комунікації та маркетинг-міксу має бути чітко таргетована на 3 ядра нашої цільової аудиторії:
«Турботливий сім’янин»: Очікує на ринкову вартість, безпечну продукцію та закриття всіх потреб родини під одним дахом.
«Раціональний клієнт»: Заощаджує свій час і гроші, полює на різноманітність акційних пропозицій за найвигіднішою ціною.
«Холостяки»: Потребують швидких рішень у категорії готової їжі (Кулінарія), напівфабрикатів, швидкої покупки та зручної доставки (To Go).
Стратегічні цілі на 2026–2027 роки.
На цій посаді ти операційно реалізуєш амбітну технологічну стратегію рітейлера:
AI-трансформація: Впровадження штучного інтелекту в операційні процеси маркетингу (автоматизація контенту/каталогів).
GeoMarketing: Оцифрування реальних зон охоплення (шляхи клієнта 5-10-15 хв), запуск гіперлокальної реклами та Geo-fencing (пуш-нотифікації для перехоплення трафіку в зонах впливу конкурентів).
Програма лояльності 2.0: Перебудова мобільного додатка VARUS, перехід від килимових знижок до персоналізованих оферів «на влучність», розвиток екосистеми партнерських програм.
Аналітика та Ефективність промо: Аналіз наскрізних Dashboard-панелей для оцінки окупності кожного рекламного каналу, збільшення кількості позицій у рекламі та оптимізація маркетингових витрат холдингу.
Ключові показники ефективності (KPI).
Клієнтський досвід та Результативність: Досягнення загальнонаціонального показника NPS мережі, утримання оцінки взаємодії маркетингу з магазинами на рівні не нижче показників; зростання кількості чеків LFL по мережі на +3%.
Нарощення зання бренду (Nielsen Shopper Trends).
Зростання кількості активних користувачів додатка (MAU);
Збільшення, утримання учасників програми лояльності LFL на місяць та нарощення частоти покупок.
Утримання внутрішнього показника задоволеності команди eNPS;
Успішне виконання ТЕО при відкритті нових об’єктів;.
Функціональні задачі:
Стратегічне та операційне лідерство: Комплексне управління Департаментом операційного маркетингу мережі (у прямому підпорядкуванні понад 20 фахівців: відділ цифрового маркетингу, відділ іміджу та репутації, управління розвитком бренду, відділ реклами та дизайну, управління клієнтським досвідом).
Формування маркетингової стратегії: Розробка та реалізація короткострокових і довгострокових маркетингових стратегій з урахуванням специфіки форматів (класичні Супермаркети, магазини To Go та відкриття нових магазинів.
Управління P&L, бюджетом та ROI: Формування, оптимізація та контроль виконання маркетингового бюджету мережі. Оцінка ефективності маркетингових інвестицій (ROMI) та запуск інноваційних проєктів.
Управління промо-активностями та трейд-маркетингом: Розробка комерційних концепцій щотижневих, двотижневих та сезонних промо-кампаній, випуску кулінарних каталогів, а також стратегічне планування та маркетинг святкових відкриттів нових локацій.
Оптимізація та автоматизація інфраструктури (In-store маркетинг): Повний контроль та автоматизація процесів забезпечення магазинів POS-матеріалами, внутрішньою навігацією та оновленням фасадів через систему HelpDesk для забезпечення єдиного стандарту бренду (бренд-буку).
Системний Сustomer Experience (CX) & Управління лояльністю: Керівництво стратегією розвитку клієнтського досвіду. Аналіз звернень та скарг (через інтеграцію з регіональними керівниками Східної, Центральної та Південної філій), аналіз метрик CSI/NPS, аналіз та удосконалення програми «Таємний клієнт» і трансформація отриманих даних у реальні зміни для підвищення лояльності.
Розвиток екосистеми лояльності та бренд-партнерств: Стратегічне кураторство програми VARUS PERFECT, впровадження інноваційних рішень ( вже відбулася міграція на CRM Creatio, нативна інтеграція з monobank та Sense Bank) для побудови безшовного клієнтського шляху та залучення нової аудиторії.
Управління репутацією та PR: Захист та зміцнення репутаційного капіталу бренду, формування антикризових комунікаційних стратегій та впровадження Власних Торгових Марок (ВТМ).
Наші очікування:
Досвід: Від 5 років на позиції CMO / Директора з маркетингу в системному продуктовому ритейлі (FMCG) або масштабних дистрибуційних B2C компаніях з великою мережею представництва.
Лідер, який будує процеси на принципах взаємодопомоги та синергії, але орієнтований виключно на фінансовий результат і виконання KPI.
Досвід роботи з CRM-системами (Creatio), розуміння P&L, вміння оперувати даними досліджень ринку. Практичний інтерес до інструментів AI та Geo-маркетингу.
Висока «надивленість», розуміння стандартів сучасного рітейл-дизайну.
Вміння презентувати стратегічні проєкти засновникам, бізнес-партнерам та стейкхолдерам.
Що ми пропонуємо:
Масштаб: Робота з одним із найдинамічніших та найуспішніших брендів продуктового ритейлу в Україні.
Ресурси: Повна можливість трансформації маркетингу, автоматизації процесів та впровадження інновацій.
Команда: Сильна, укомплектована in-house команда спеціалістів та дизайнерів, готова реалізовувати амбітні плани.
Умови: Конкурентна заробітна плата, що відповідає масштабу ролі (обговорюється індивідуально) + прозора система квартальних та річних бонусів за виконання KPI.
Локація: Дніпро, хед офіс ( О. Поля 104А).
Формат роботи: офлайн офіс;
Адаптація: Професійна програма онбордингу з підтримкою наставника та внутрішніх чат-ботів для швидкого занурення в процеси компанії.