Chief of Staff (background Startup)
Contexto
Operamos un modelo B2B implementation-heavy: cada cliente requiere despliegues en sitio, configuración cuidadosa y acompañamiento serio en customer success. El Chief of Staff es la palanca operativa del CEO y, a la vez, el dueño de la ejecución cross-funcional entre producto, ingeniería, GTM y forward deployment.
Misión
Asegurar que las cuentas clave avancen, los deployments en sitio salgan limpios y la organización ejecute lo que se decide en leadership. Mitad operador, mitad estratega.
Responsabilidades
Ejecución cross-funcional: dueño de OKRs, prioridades y dependencias entre equipos. Convierte decisiones del CEO en planes ejecutables.
Forward deployment: coordinación de los despliegues en sitio con clientes — alcance, cronograma, riesgo, comunicación y aceptación.
Customer success de cuentas clave: relación ejecutiva con sponsors del cliente, gobernanza, QBRs, expansión y manejo de escaladas.
Procesos internos: rituales de leadership (weeklies, all-hands, board prep), tracking de iniciativas y ejecución de proyectos especiales.
Apalancamiento del CEO: liberar capacidad ejecutiva absorbiendo lo que no tiene que estar en su agenda.
Perfil
5–8 años en consultoría top-tier (McKinsey, BCG, Bain), banca de inversión, PM enterprise o rol de operación en startup B2B.
Experiencia obligatoria en empresas B2B, idealmente con modelos de forward deployment o implementation-heavy.
Capacidad probada de ejecutar contra clientes corporativos y sostener relaciones ejecutivas.
Pensamiento estructurado, comodidad con ambigüedad y obsesión por el detalle operativo.
Inglés profesional impecable.
Plus
Background ex-consultor + ex-operador combinados.
Experiencia previa en seguros, banca, fintech o cualquier vertical regulada.
Haber liderado integraciones post-merger o programas multi-stakeholder complejos.
Indicadores de éxito a 90 días
Plan de cuenta y gobernanza ejecutiva implementados en las 3 cuentas clave.
Cadencia operativa del leadership team estabilizada (weekly, monthly, board prep).
Al menos un deployment en sitio cerrado cumpliendo alcance y cronograma.
Condiciones:
Modalidad: híbrida/presencial según necesidad y política interna.
Tipo de puesto: tiempo completo.
Se ofrecerá paquete competitivo de compensación IMSS y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la startup.