寵物複合式精品飯店 營運館長

1. 全館營運管理
負責寵物住宿、美容、餐飲等各營運部門之整體營運管理，確保服務品質、營運效率及品牌標準。
2. 營運與績效管理
規劃年度營運目標，追蹤各項營運指標（營收、住房率、來客數、顧客滿意度等），持續優化營運績效。
3. 團隊管理與人才培育
負責各部門人員招募、教育訓練、人力配置、績效管理，建立高效且具服務精神的團隊。
4. 顧客關係與服務品質
建立並維護高品質服務流程，妥善處理顧客意見及突發事件，持續提升品牌口碑、顧客體驗與服務品質。
5. 跨部門協作與營運優化
整合住宿、美容、餐飲等部門資源，推動流程改善、制度建立及跨部門協作，提升整體營運效率。
6. 營運分析與成本控管
掌握各項營運數據、人力配置及成本效益，定期提出改善方案，提升整體經營效益。