寵物旅館儲備幹部／現場營運主管

我們正在招募「寵物旅館儲備幹部」。

這個職位不是單純的寵物照護工作，而是以未來「現場主管／店長」為培養方向，從第一線實際參與旅館營運，逐步熟悉毛孩照護、機場接待、客服應對、訂房與結帳、人員調度及現場管理。

我們希望找到的是願意承擔責任、能處理現場問題，也願意跟團隊一起把事情完成的人。

如果你有寵物產業、服務業或現場管理相關經驗，希望往管理職發展，歡迎加入我們。

【主要工作內容】

一、旅館現場營運

熟悉並協助住宿、安親毛孩之日常照護及現場作業
掌握每日入住、退宿、房況及毛孩特殊照護需求
確認各班工作執行進度及交接內容
協助處理現場突發狀況，並即時進行人力與工作調度
確認環境清潔、消毒、場域安全及各項營運標準落實

二、機場接待與顧客服務

協助桃園國際機場寵物旅館接待櫃台之入住、退宿及相關作業
處理家長諮詢、LINE 客服及現場接待
協助一般客訴、異常狀況及顧客需求處理
確認訂房、收銀、結帳及相關系統資料正確性
視營運需求協助毛孩往返機場與旅館間之接送作業

三、人員與現場管理

協助當班人員工作分配及現場人力調度
追蹤工作執行情況，確保各班照護及服務品質一致
協助新進人員教育訓練及工作帶領
協助班表、人力安排及現場出勤狀況管理
發現營運問題並主動回報、提出改善方式

四、營運行政

協助旅館用品、耗材盤點及採購需求整理
執行簡易營運報表、紀錄及相關行政工作
配合公司活動、展覽或營運專案執行
完成主管交辦之營運管理事項

【我們希望你具備】

對毛孩有耐心、細心，能把照護安全放在第一順位
具責任感，遇到問題不會只等待他人處理
有良好的溝通及團隊合作能力
能接受現場工作、人員協調及顧客服務同時進行的工作型態
面對突發狀況能保持冷靜，具基本問題判斷及處理能力
能接受排班、輪班、假日及特殊節日出勤安排
願意從第一線工作開始熟悉，不排斥照護、清潔及現場實務
有意願往主管、店長或營運管理職發展

【職涯發展】

本職位以「現場主管／店長」為培養方向。

儲備期間將依序熟悉：

毛孩照護
→ 機場接待與客服
→ 訂房及結帳作業
→ 班別交接與現場調度
→ 人員帶領
→ 異常及客訴處理
→ 旅館整體營運管理

公司將依實際工作能力、管理能力及營運熟悉程度進行培養與職務發展評估。

我們不要求你第一天就會管理整間旅館，但希望你願意從第一線了解工作、能夠承擔責任，並逐步成為可以獨立處理現場營運的管理人員。