儲備店長｜家電維修門市

【品牌願景】

淨器科技以「讓每一台家電重新發揮價值」為使命，專注於吸塵器的清潔、維修與整新。
我們以透明流程、專業技術與一致品質，建立值得信賴的家電服務品牌，讓顧客把機器交給我們，能放心、安心、再使用更久。

【職位描述】

作為吸塵器清洗品牌的第一線窗口，負責顧客現場接待、線上聯繫、收件、報價與售後溝通等。讓整體服務流程快速、準確、順暢，維持品牌的專業與信任感。

【主要工作內容】

一、顧客接待

－接待親送顧客、說明流程、協助登記。
－確認品牌、型號、故障描述並填寫收件表。
－維持接待區、櫃檯整潔。

二、名單與通訊管理

－撥打廣告名單電話，追蹤接通與收件進度。
－回覆 LINE@、FB、IG 問題並導流至官方帳號。
－建立與更新系統資料（來源／狀態／標籤）。

三、報價與收款

－接收技師檢測資訊後回覆報價。
－追蹤客戶是否同意（報價有效期 3 日）。
－於系統登錄收款資訊並通知財務對帳。

四、售後與客情維護

－顧客收件後 24 小時關懷訊息。
－回覆一般售後問題與簡易客訴。
－協助邀請顧客留下評價與評論。

五、行政與文件管理

－歸檔收件表、報價單、出貨紀錄。
－協助店長完成日報、週報資料整理。
－維護門市環境與設備基本清潔。

【必要能力】

－無經驗可
－溝通清楚、語氣親切、態度穩定、喜歡講話
－願意學習吸塵器基礎構造與維修常識