Client Success Associate 客戶成功專員

在 Aiii.AI，CSA 是客戶與內部團隊之間的關鍵窗口，參與專案從需求理解到最終交付的完整流程。

你不只是執行專案，而是透過對客戶商業情境的理解，影響需求定義與專案方向，確保最終成果能真正被落地並創造價值——同時你會善用 AI 工具提升溝通與執行效率，讓自己在客戶關係經營與專案判斷上持續成長。

如果你期待在實務中培養專案管理能力、商業判斷能力，並逐步成長為能主導客戶關係與專案執行的 CSA，我們想認識你。

【Your Responsibilities】

➤ 客戶溝通與商業需求理解（主要工作）

• 作為客戶溝通窗口，理解客戶商業目標與使用情境，協助轉譯需求並釐清真正問題
• 在溝通過程中影響需求定義，協助客戶在功能期待與實際可行性之間取得平衡
• 負責客戶溝通品質與一致性，確保資訊正確傳遞至內部團隊，影響專案最終交付結果

➤ 專案推進與落地協作

• 協助專案從需求討論到實際執行落地，確保各階段順利推進並符合交付目標
• 與內部團隊協作，確保客戶需求被正確理解與執行
• 在專案進行中持續掌握進度與風險，協助確保交付品質與時程一致性

➤ AI 工具導入與效率應用

• 善用 AI 工具輔助資訊整理、需求彙整與溝通效率提升
• 參與 AI 功能導入於客戶互動流程中，優化客戶服務體驗
• 持續探索 AI 在專案執行與客戶溝通中的應用方式，提升整體工作效率

➤ 客戶影響力與問題解決

• 在客戶需求變動或專案執行落差時，協助釐清問題並提出可行解決方向
• 作為內外部溝通橋樑，確保資訊透明並推動問題有效解決
• 透過溝通與判斷力，提升專案成功交付的機率與品質

【We Are Looking For】

• 具備良好的商業理解能力，能從客戶角度思考問題本質
• 對專案執行與客戶關係經營有興趣，並希望持續成長
• 具備良好邏輯思維與溝通能力，能有效轉譯需求與資訊
• 細心負責，具備專案推進與風險意識
• 對 AI 工具有興趣，願意將其應用於實務工作中

【Preferred Qualifications】

• 曾參與專案執行或客戶溝通相關經驗（社團 / 專題 / 工作皆可）
• 具備 SaaS / Chatbot / 數位產品使用或操作經驗
• 有生成式 AI 工具實際應用經驗
• 對商業模式或產品策略有興趣者尤佳

【What We Value】

我們希望你：

• 面對客戶需求時，能先理解背後真正的商業目的
• 在專案推進過程中，主動掌握並提早因應潛在風險
• 樂於透過溝通參與並影響專案方向與結果
• 將 AI 工具融入日常工作方式，持續尋找效率提升的方法

【What You'll Gain】

加入 Aiii.AI，你將獲得：

• 商業思維與需求判斷能力：學習理解客戶背後真正的需求
• 專案執行與落地能力：從需求到交付，完整參與真實專案流程
• 客戶溝通與影響力：學習如何透過溝通影響專案結果與成功率
• AI 驅動的工作方式：將 AI 融入日常工作，提升效率與判斷速度

在 Aiii.AI，你不只是執行專案的人，而是影響專案能否成功落地的關鍵角色。我們重視你在商業理解、溝通影響力與專案判斷上的成長，讓你從執行者逐步累積成為更具決策與影響力的專業人才。