Client Success Manager MarTech
Sobre la posición En Incubeta buscamos un Client Success Manager con enfoque en gestión de proyectos para asegurar la ejecución de servicios y proyectos digitales, alineando negocio, data y marketing. Serás el puente entre la estrategia del cliente y la ejecución de los equipos especializados, garantizando resultados en tiempo y forma.
¿Qué harás?
Liderar la relación con el cliente, traduciendo lo técnico a impacto de negocio y viceversa.
Convertir objetivos de negocio en roadmaps accionables dentro del alcance contratado.
Priorizar actividades y negociar entregables y fechas con el cliente.
Coordinar equipos de Media, Data, Tech, Creativo e internos del cliente.
Gestionar el delivery end-to-end, desde planeación hasta implementación.
Administrar el backlog y levantar red flags ante desviaciones.
Traducir insights de data en acciones de marketing.
Monitorear KPIs de negocio y marketing, accionando con apoyo de especialistas.
Identificar oportunidades de crecimiento y canalizarlas al Growth Manager.
Asegurar el cumplimiento de procesos de facturación.
¿Qué buscamos?
Experiencia
Mínimo 3 años en gestión de cuentas y proyectos de marketing digital basados en datos y entornos cloud (Google Cloud o AWS).
Coordinación de equipos internos y comunicación con clientes estratégicos.
Entornos data-driven.
Formación
Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración de Negocios, Gestión de Proyectos, Ingeniería en Sistemas o afines.
Certificación en project management o agile marketing (deseable).
Conocimientos técnicos
Herramientas: Monday, Slack, Harvest, Google Suite.
Proyectos cloud (Google Cloud / AWS) e integración entre herramientas.
CDP, automatización y CRM.
Ecosistema de marketing digital: SEO, GEO, Paid Media (Google, Meta), GA4, GTM, Looker Studio.
Métricas de negocio: ROI, ROAS, GP, performance.
Idioma
Inglés intermedio-avanzado.
Habilidades clave Priorización y gestión del tiempo · Comunicación ejecutiva · Excelencia operativa · Pensamiento crítico · Colaboración y orquestación · Negociación asertiva · Visión de negocio · Ownership · Capacidad analítica · Adaptabilidad.
¿Qué ofrecemos?
Esquema 90% remoto desde Ciudad de México.
Tiempo completo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Trabajo con equipos globales y clientes estratégicos en un entorno data-driven.