Client Support
Description
Salary: Rp 3.500.000 per month
About the role
Membantu onboarding aplikasi di sekolah baru, melatih guru, staf tata usaha, dan orang tua menggunakan Nazame, serta memberikan dukungan teknis kepada pengguna.
Key responsibilities
Membantu onboarding aplikasi di sekolah baru: input data siswa, guru, kelas, dan pengaturan awal aplikasi
Melatih guru, staf tata usaha, dan orang tua menggunakan Nazame
Menjawab pertanyaan dan menangani kendala pengguna lewat WhatsApp, telepon, dan kunjungan
Mencatat kendala teknis dan meneruskannya ke tim IT sampai selesai
Memantau tagihan dan pembayaran SPP sekolah, serta membantu pencocokan data dengan tim keuangan
Menyusun panduan pengguna dan laporan layanan bulanan
About you
Minimal D3, diutamakan S1 semua jurusan
Pengalaman minimal 1 tahun di customer service, admin, atau operasional
Fresh Graduate dipersilahkan melamar
Sabar, komunikatif, dan senang membantu orang yang belum terbiasa dengan teknologi
Teliti dan rapi dalam administrasi
Mahir Microsoft Excel/Google Sheets
Memiliki kendaraan sendiri dan bersedia kunjungan ke sekolah
Berdomisili di Pontianak atau sekitarnya
Nilai tambah: pengalaman di pengoperasian web/aplikasi
Benefits
Gaji pokok
Insentif
Kontrak PKWT dengan evaluasi di bulan ke-2
Kesempatan berkembang bersama startup teknologi