Cluster Manager Frankfurt (m/w/d) – Teilzeit (25 Std./Woche)

Du willst nicht nur einen Standort am Laufen halten, sondern mehrere – und ein Team dahinter aufbauen? Als Cluster Manager verantwortest du den operativen Erfolg unserer Frankfurter Spaces: Du führst die Space Manager deines Clusters, hältst Qualität und Kosten im Griff und sorgst dafür, dass sich Kund:innen bei uns wohlfühlen und bleiben.

Standorte & Qualität

• Du stellst über regelmäßige Qualitätschecks (Ordnung, Sauberkeit, Mängelmanagement) sicher, dass alle Standorte deines Clusters jederzeit nutzbar sind.
• Du steuerst externe Dienstleister (Reinigung, Handwerk, Wartung) inkl. Sonderreinigungen und Reparaturen.
• Du behältst die Kosten im Blick und handelst wirtschaftlich verantwortungsvoll.

Kund:innen & Community

• Du empfängst Kund:innen und Interessent:innen und führst Standortbesichtigungen mit potenziellen Neukund:innen durch.
• Du organisierst und begleitest On- und Offboardings sowie Raum- und Konferenzbuchungen.
• Du hältst die Zufriedenheit hoch – über Feedback, schnelle Lösungen und kleine Aktionen.
• Du stärkst die lokale Community (Startup-, IT-, Kreativ- und Gründerszene) durch Events und aktiven Austausch.

Weiterentwicklung

• Du gewährleistest einen reibungslosen operativen Ablauf über alle Standorte deines Clusters.
• Du entwickelst Prozesse, Räume und die Customer Journey kontinuierlich weiter.
• Du arbeitest eng mit Sales zusammen und bringst Insights aus dem Tagesgeschäft ein.

Personalverantwortung

• Du führst, koordinierst und entwickelst die Space Manager deines Clusters.
• Du übernimmst die Einsatz- und Urlaubsplanung – mit Blick auf Ressourcen, Betrieb und Wirtschaftlichkeit.
• Du organisierst Urlaubs- und Krankheitsvertretungen und arbeitest neue Teammitglieder ein.

• Erfahrung in Hospitality, Location-, Office- oder Facility-Management oder einer vergleichbaren Rolle.
• Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams – idealerweise standortübergreifend.
• Du organisierst gern, übernimmst Verantwortung und arbeitest lösungsorientiert mit hohem Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Personio, MS Office, Buchungssysteme).
• Gute Englischkenntnisse.
• Verständnis für moderne Arbeitsplatzkonzepte und Community-Ansätze.

• Weiterentwicklung auf Augenhöhe: Fachkurs oder Soft-Skill-Workshop – du sagst, was du brauchst, wir übernehmen die Kosten.
• Kultur, die hält, was sie verspricht: Wertschätzung, Vertrauen und offene Kommunikation im Alltag.
• Freiheit & Verantwortung: Raum, deinen Cluster eigenständig zu steuern – mit klaren Erwartungen statt Mikromanagement.
• Dein Arbeitsweg, deine Entscheidung: JobRad, JobTicket oder Mobilitätsbudget – bezuschusst.
• Hund im Büro? Sehr gern.