Cobrador Prejudicial Providencia

Funciones del Cargo – Ejecutivo/a de Cobranza Telefónica

• Ejecutar gestiones de cobranza telefónica a clientes residenciales, comerciales y sociales con deuda vigente en cuentas de agua potable.
• Informar el estado de cuenta y las alternativas de pago disponibles.
• Negociar compromisos y convenios de pago.
• Registrar gestiones y acuerdos en el sistema según protocolo de la empresa.
• Derivar casos a otras áreas (corte, terreno u otras) cuando corresponda.
• Cumplir metas diarias y mensuales de recuperación de deuda.
• Aplicar procedimientos internos y normativa vigente.
• Mantener comunicación respetuosa, clara y orientada a la resolución del problema del cliente.

Requisitos del cargo:

• Enseñanza media completa (deseable estudios técnicos en administración, finanzas o similar).
• Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o atención al cliente.
• Deseable experiencia en servicios básicos o empresas de servicios (agua, luz, gas, telecomunicaciones).
• Manejo de herramientas informáticas básicas (Excel, correo electrónico, CRM o sistemas de gestión).
• Habilidades de negociación, persuasión y comunicación efectiva.
• Orientación al cliente y al cumplimiento de metas.
• Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de conflictos.

Horarios

La jornada será de 42,5 horas semanales distribuidas de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas, con 60 minutos de colación.

Renta bruta $ 770.000.-

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional