coco.Brownies｜外場營運與品牌服務專員

coco.Brownies 是一個從 2012 年開始的美式甜點品牌。
目前在台北有公館、光復、東門三間門市，（需輪店）

我們正在尋找性格大方、樂於交流，對工作有自我要求，也願意主動觀察與關心身邊人事物的工作夥伴。

如果你喜歡甜點與咖啡，享受與人互動的過程，對服務品質有自己的堅持，也期待在工作中持續學習、累積經驗，與品牌一起成長，我們很期待認識你。

日常工作包含：
・定期檢視服務標準建立、團隊培訓、現場指導及改善追蹤
・產品品質確認與出餐把關
・商品介紹、銷售與顧客接待
・商品包裝與訂單處理
・咖啡及其他飲品製作
・門市環境、商品陳列與整體門面維護
・日常營運作業及團隊協作

我們更重視的是你如何看待「服務」這件事。

我們相信，好的服務不只是親切地完成交易，而是能從顧客走進門市的那一刻開始，主動觀察需求、自然地開啟對話，透過對產品的了解與真誠的分享，讓顧客更認識我們的品牌。

你不需要只是熟記商品介紹，而是能真正理解產品的特色與價值，並用自己的方式，讓每一次推薦都更有溫度。

因為我們相信，門市夥伴不只是品牌的第一線，更是連結品牌與顧客的重要橋樑。

團隊帶領與服務品質提升

除了個人的服務能力，我們也期待你能將自己的經驗與觀察分享給身邊的夥伴，讓好的服務不只來自個人，而是能成為整個團隊共同具備的能力。

・具備團隊組織與溝通協調能力，能觀察並發掘夥伴的特質與優勢，協助團隊找到適合各自的顧客互動與服務方式。

・具備帶領及培訓夥伴的能力，能透過實際示範、經驗分享與現場指導，協助團隊提升產品介紹、銷售應對及顧客服務品質。

・能主動觀察門市服務流程與顧客回饋，發現需要改善的環節，並與團隊共同討論、調整及落實，持續提升整體顧客體驗。

・願意與不同門市的夥伴交流經驗，協助建立一致的服務品質，同時保留每位夥伴自然且真誠的互動方式。

我們期待你具備的特質

・樂於與人交流，能自然且主動地與顧客互動
・具備觀察力，願意主動了解顧客與現場需求
・對工作品質、細節與效率有自我要求
・不只是等待指示，也願意主動發現問題、提出想法
・喜歡甜點與咖啡，願意深入了解產品並分享給顧客
・具備良好的溝通協調能力，願意分享經驗並協助夥伴成長
・重視團隊合作，能尊重不同意見並保持良好溝通
・願意接受回饋、持續學習，與品牌共同成長

我們希望你對工作保有熱忱，願意對自己的表現負責，也樂於在日常工作中持續累積專業。

如果你認同服務不只是完成工作，而是能透過每一次互動，讓顧客感受到品牌的價值與溫度；也希望自己的能力不只停留在個人，而是能帶動身邊的夥伴一起進步，歡迎加入我們。

上班與排班方式
-一頭班
-工作時數 8 小時 ; 30 分鐘休息時間
-每月排班制
-休假天數依當月國定假日／紅字天數安排

工作地點：
-公館店／光復店／東門店
可配合不同門市支援及輪調者尤佳。

薪資待遇
月薪 NT$43,000～46,000

我們希望你
喜歡甜點、咖啡與餐飲服務
樂於與客人互動，具備良好的服務意識
做事細心、有責任感，能主動觀察現場需要
重視商品品質、門市整潔與服務細節
能適應門市工作節奏並與團隊互相支援
希望尋找穩定、長期發展的工作
有咖啡廳、甜點店、餐飲或門市經驗者尤佳

不只是門市服務，而是一起經營一個品牌
外場夥伴是客人認識 coco.Brownies 最直接的一個角色。
從客人走進門市、介紹一款布朗尼、製作一杯咖啡，到最後把商品交到客人手上，每一個環節都是品牌體驗的一部分。
如果你喜歡甜點與咖啡，也希望不只是完成每天的工作，而是累積專業、參與品牌營運，甚至進一步往門市管理發展，我們很期待認識你。

“Bake the American Spirit.”
做出自由的味道，傳遞愜意的生活。
#cocoBrownies #甜點與咖啡的靈魂 #外場夥伴徵才