Collections Manager - Inglés Avanzado

Collections Manager

• Horario de Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Modalidad presencial.
• Zona: Benito Juárez, CDMX.

Empresa con operación internacional se encuentra en búsqueda de Collections Manager, responsable de la gestión y seguimiento de la operación de Collections, asegurando el cumplimiento de objetivos, indicadores de desempeño y niveles de servicio, así como la gestión del equipo a su cargo.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Finanzas o carrera afín. (Título y cédula)
• 4 a 5 años de experiencia como Manager, Líder o Responsable de Collections.
• Experiencia en operaciones de Contact Center.
• Experiencia en gestión de equipos de trabajo.
• Inglés avanzado C1–C2.
• Manejo y seguimiento de KPIs y SLAs.
• Conocimiento de normativas aplicables a procesos de Collections.
• Experiencia en administración y asignación de cartera.

Principales actividades

• Supervisión y seguimiento de la operación de Collections.
• Gestión del equipo, desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Monitoreo y análisis de KPIs y SLAs.
• Seguimiento a estrategias de recuperación y comportamiento de cartera.
• Administración y asignación de cartera de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Elaboración y presentación de reportes de resultados.
• Cumplimiento de políticas, procesos y normativas aplicables a la operación.

Ofrecemos

• $50k - $60k brutos mensuales (según experiencia).
• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Prestaciones superiores al concluir los primeros 3 meses.