Commercial Events / Customer Experience Manager

En BCD M&E buscamos un(a) Gerente de Cuenta – Meetings & Events Pharma con perfil estratégico y operativo (hands on), responsable de liderar la gestión integral de cuentas clave del sector farmacéutico, asegurar la excelencia en la ejecución de programas y desarrollar relaciones sólidas con clientes.

Esta posición buscamos una persona con capacidad para liderar equipos de 4 a 10 personas, impulsar iniciativas comerciales, garantizar rentabilidad y mantener altos estándares de servicio, cumplimiento y calidad en un entorno dinámico y de alta exigencia.

Responsabilidades principales:

• Liderar de manera directa y hands on la operación integral de cuentas de Meetings & Events para clientes del sector farmacéutico.
• Gestionar, desarrollar y dar seguimiento a equipos de trabajo de 4 a 10 personas, asegurando enfoque en resultados, colaboración y excelencia operativa.
• Diseñar e implementar estrategias para el programa, orientadas a la innovación, optimización, eficiencia y mejora continua.
• Impulsar iniciativas comerciales estratégicas que fortalezcan la relación con cuentas clave y generen oportunidades de crecimiento y retención.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos relacionados con ROI del cliente, desempeño financiero, rentabilidad, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
• Desarrollar planes estratégicos de negocio por cuenta y liderar su correcta ejecución con el equipo asignado.
• Definir, monitorear y reportar KPIs y métricas contractuales, asegurando visibilidad del desempeño y cumplimiento de compromisos con el cliente.
• Participar en la negociación y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), alineando expectativas entre cliente y operación.
• Coordinar la ejecución con equipos internos, proveedores preferidos y stakeholders clave para garantizar entregables en tiempo y forma.
• Identificar oportunidades para implementar tecnología, mejores prácticas y procesos con visión de futuro.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos internos, políticas del cliente y requerimientos re

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Salario en un rango de $30,000 a $35,000 mensuales.
• Prestaciones superiores a las de ley: Vales de Despensa, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro.
• Contratación directa por la compañía.
• Capacitación y desarrollo profesional.

Requisitos del puesto

• Título universitario requerido.
• Experiencia en la implementación y gestión de cuentas farmacéuticas. Indispensable.
• Conocimiento y ejecución de procesos.
• Experiencia previa en gestión de presupuestos y costos.
• Experiencia en gestión de reuniones estratégicas.
• Fluidez en inglés de negocios (INDISPENSABLE).
• Conocimiento y manejo de eventos corporativos (congresos, convenciones, seminarios) o compras de servicios turísticos.
• Ideal haber trabajado con compañías farmacéuticas en eventos y convenciones.
• Servicio al cliente.
• VISA y PASAPORTE vigentes.