Comunicador Especialista de Soporte Técnico WIRTGEN

Comunicador Especialista de Soporte Técnico y Garantías (Asfaltado)

Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte Técnico y Garantías para integrarse a nuestro equipo. Serás el enlace clave entre nuestros clientes, técnicos de campo y las fábricas del fabricante (Wirtgen Group), asegurando la resolución efectiva de fallas e incidencias técnicas.

Responsabilidades Principales

• Atención a Clientes
• Soporte Técnico Interno
• Enlace con Planta/Fabricante
• Gestión de Garantías Técnicas
• Gestión de Boletines de Servicio
• Administración de Bases de Datos y Software
• Seguimiento Semanal

Requisitos

• Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electromecánica, Industrial o afín.
• Experiencia: 2 a 3 años en diagnóstico de maquinaria pesada, gestión de garantías o soporte técnico postventa.
• Conocimientos clave:
• Diagnóstico de fallas en maquinaria/móvil.
• Manejo de plataformas de diagnóstico del fabricante (ej. WIDOS de Wirtgen).
• Tramitación de garantías con plantas/fabricantes.
• Competencias: Excelente comunicación, organización, capacidad de análisis de fallas y orientación al cliente.

Ofrecemos

• Salario competitivo (acorde a experiencia)
• Prestaciones de ley y superiores
• Capacitación continua por parte de la marca
• Excelente ambiente laboral