Concepteur de contenu (réf.: BE4)
Summary
Designs conversational AI content and user flows for chatbots and assistants, ensuring accessible, effective interactions while collaborating with cross-functional teams.
Mission
Concevoir et optimiser les contenus et parcours conversationnels pour les solutions d’IA, afin d’offrir une expérience utilisateur cohérente, accessible et efficace.
Responsabilités
Concevoir les dialogues, contenus et parcours conversationnels pour chatbots et assistants IA.
Définir le ton de voix, la stratégie de contenu et l’expérience utilisateur (UX).
Collaborer avec les équipes IA, développement, architecture et métiers.
Analyser les retours utilisateurs et améliorer continuellement les parcours.
Produire la documentation, les recommandations et les rapports.
Participer aux tests, à la gouvernance et aux bonnes pratiques Agile.
Profil
Bachelier ou expérience équivalente.
Très bonne maîtrise du français ou du néerlandais et de l’anglais.
Expérience dans les projets Chatbot, IA, UX et Content Design.
Connaissance des principes d’IA conversationnelle, NLP et Prompt Engineering.
Maîtrise des concepts UX, accessibilité (WCAG), architecture de l’information et stratégie de contenu.
Connaissance des outils conversationnels (Botpress, Voiceflow, Rasa) et des environnements Agile/Scrum.
Bonnes capacités de communication, d’analyse et de rédaction.
3 types de profils recherchés pour ce poste : Junior / Medior / Senior