Concierge (Assistente de Captação)
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Description
- Fazer busca ativa para agendamento de consultas, exames e procedimentos;
- Monitorar agendamentos e realizar captação de novos clientes;
- Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, prestando informações e encaminhamentos;
- Gerenciar o atendimento telefônico e individual de clientes;
- Utilizar os sistemas próprios das operadoras;
- Organizar processos e documentos do setor;
- Proporcionar atendimento humanizado, escutando as necessidades dos usuários;
- Realizar as pesquisas de satisfação;
- Fazer a gestão das agendas dos profissionais de saúde;
- Realizar demais atividades da função.
- Ensino médio completo;
- Experiência com captação de clientes, vendas ou atendimento (preferencialmente na área da saúde);
- Conhecimento no Pacote Office.
- Conhecimento em técnicas de negociação;
- Habilidades com sistemas e ferramentas de gestão de processos.