Concierge de Relaciones Públicas Hard Rock Hotel Cancún
Description
PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como: CONCIERGE DE RELACIONES PÚBLICAS.
Objetivo:
Asesora, gestiona y personaliza las reservaciones externas de restaurantes, traslados, celebraciones y experiencias de entretenimiento de los clientes. Funge como el principal enlace de hospitalidad y asistencia durante la estancia, garantizando una atención sofisticada bajo estándares internacionales.
Requisitos:
Educación: Licenciatura en Administración, Turismo o afín, concluida.
Idioma inglés nivel avanzado (85%)
Experiencia laboral: 1 año en la posición en hoteles de 4 o 5 diamantes.
Conocimientos específicos:
- Operación hotelera
- Geografía local y regional
- Manejo y solución de quejas
- Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área
- Principios de administración
- Software de administración hotelera deseable uso de Opera PMS
- Paquetería Office
Funciones:
- Conoce los servicios, instalaciones, áreas cerradas o inactivas y horarios de operación del hotel.
- Atiende, resuelve y da seguimiento a todas las peticiones e incidentes de los huéspedes durante su estancia
- Programa amenidades, reservaciones y decoraciones para diferentes segmentos de huéspedes.
- Realiza el Billboard diariamente con la información general del día.
- Elabora tarjetas de alergias bajo solicitud y comparte la información con los departamentos involucrados.
- Brinda atención y seguimiento a huéspedes VIP.
- Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de Carrera
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.
Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.