Concierge PL - Brasília
Description
aTIVIDADDES À DESENVOLVER:
-Ser o canal de comunicação e acesso do cliente a toda infra-estrutura do Hospital Sírio Libanês,
- Atender às solicitações do cliente, referentes a serviços internos (Fornecedores HSL - infra) e externos como lavanderia, moto boy, locação de equipamentos médicos, reserva e compra de passagens aéreas/rodoviárias e outros,
- Dar total apoio aos familiares,
- Acompanhamento, apoio e encaminhamento para casos de amputação de membros (paciente / familiares e áreas assistenciais),
- Apoio à solicitação de Home Care,
- Entrega de brindes HSL (pacientes aniversariantes e notórios),
- Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno. - Visita aos pacientes internados em até 24 horas do dia de internação para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes / familiares, se colocando à total disposição,
- Identificação de pacientes vulneráveis em até 12 horas do dia de internação nas unidades de internação (adultos) para entrega e preenchimento do termo de responsabilidade dos acompanhantes autorizados e após comunicar enfermeira da unidade de internação,
- Atendimento às visitas de pacientes e familiares em pré-internação, apresentando as instalações HSL (quarto restaurante e outros),
- Acompanhamento e apoio nas altas de pacientes notórios,
- Apoio à pacientes internacionais proporcionando acolhimento e comodidade,
- Apoio à pacientes notórios, seus assessores e assessoria de imprensa HSL.