Conseiller Client Après-Vente Carrosserie (H/F)
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Description
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement afin de renforcer notre équipe.
Véritable interface entre l’atelier et la clientèle, vous serez en charge de :
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
- Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
- Organiser et planifier les rendez-vous atelier
- Établir et préparer les ordres de réparation
- Suivre l’avancement des travaux en atelier
- Commander les pièces nécessaires aux interventions
- Gérer les véhicules de remplacement
- Établir la facturation et encaisser les règlements
- Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés
- Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
- Rédiger et gérer l’ensemble des documents administratifs liés au poste
Profile
Profil recherché :
Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique)
- Excellent sens du service et de la relation client
- Organisation, rigueur et réactivité
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils informatique
- Etes titulaire du permis B