Conseiller clientèle francophone

Conseiller clientèle francophone

Entreprise : Cross Border Talents
Lieu : Braga, Portugal — Mode de travail hybride
Langue requise : Français courant ou langue maternelle
Contrat : 6 mois
Horaires : Du lundi au vendredi, horaires tournants entre 07 h 00 et 18 h 00
Week-ends : Repos

À propos du poste

Vous parlez couramment français et aimez aider les utilisateurs à profiter pleinement des services numériques ? Rejoignez notre équipe de service client à Braga et accompagnez les utilisateurs d'une application innovante qui regroupe différents avantages destinés aux salariés.

Cette application permet notamment de gérer des avantages liés aux repas, à la mobilité et aux chèques-cadeaux. En tant que conseiller clientèle, vous aiderez les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités de l'application et à utiliser le service en toute confiance.

Vos responsabilités

• Assurer le service client, principalement par appels entrants.
• Répondre aux questions concernant les fonctionnalités et l'utilisation de l'application.
• Accompagner les utilisateurs dans la création de leur compte et la gestion de leur solde.
• Présenter les services disponibles et les différentes fonctionnalités liées aux avantages salariés.
• Fournir des informations claires, précises et adaptées aux besoins des clients.
• Aider les utilisateurs à résoudre leurs questions courantes et à naviguer dans l'application.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français ou niveau langue maternelle.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Patience, sens de l'écoute et orientation client.
• Capacité à expliquer simplement des fonctionnalités numériques.
• Motivation à apprendre le fonctionnement de l'application et de ses services.

Ce que nous proposons

• Un mode de travail hybride à Braga, au Portugal.
• Des horaires du lundi au vendredi, avec les week-ends libres.
• L'occasion de développer vos compétences en service client dans le secteur des services numériques.
• Un poste au sein d'un environnement qui facilite la gestion des avantages salariés grâce à une application moderne.

Cette opportunité vous intéresse ?

Postulez dès maintenant et envoyez votre CV en anglais à alima.zharmukhamed@cbtalents.org.