CONSEILLER_E RELATION CLIENT ÉNERGIE F/H
Summary
Handles inbound customer calls for an energy-focused outsourcing center, addressing inquiries, tracking requests, and resolving complaints in French.
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Chez Konecta, nous plaçons l’humain au cœur de la technologie. Notre centre d’appel à Casablanca est bien plus qu’un site de production : c’est un espace collaboratif où inclusion, respect, développement durable et innovation sont au rendez-vous.
Nous croyons en la force de la diversité et en la montée en compétence de nos talents, dans une ambiance professionnelle et bienveillante.
Vos missions principales :
• Répondre aux demandes clients par téléphone, demandes d'informations, de suivi, de réclamations, etc...
Profil recherché :
-Motivé(e), dynamique et orienté(e) résultats.
-Goût du challenge et envie d’apprendre.
-Expérience en réception d'appel est obligatoire.
Qualités personnelles :
-Rigueur, sens de l’analyse, capacité à prioriser;
-Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral;
-Sens de persuasion;
-Aisance dans la communication;
-Esprit d’équipe.
Ce que nous offrons :
-Une rémunération très attractive (fixe + variables);
-Un environnement de travail stimulant avec des projets d’envergure;
-Des avantages sociaux: CNSS; AMO;
-Planification fixe avec Week end Off;
-Une ambiance d’équipe conviviale;
-Des opportunités de carrière et des parcours de formation continue.
Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !