Conseiller(ère) Service Après Vente (H/F)
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Description
- Accueil physique et téléphonique des clients SAV
- Ecoute et définition des besoins des clients (tests, diagnostics, et prise en charge)
- Tenir la caisse (encaissement, retour client, avoir, bon d'échange, etc.)
- Préparation et envoi des colis au service technique + réception colis retour service technique
- Gestion des stocks et suivis des stocks SAV
- Commande de pièces détachées et suivi des commandes SAV
- Demande d'intervention SOLVAREA (planification intervention/ livraison)
- Aide au chargement/ déchargement marchandises