Conseiller(ère) Service Client francophone | Prise de poste immédiate

• Lieu : Lisbonne, Portugal
• Travail en présentiel
• Temps plein – 40 heures/semaine
• Français C2 / langue maternelle requis
• Date de début : 13 novembre 2026

Nous recherchons des Conseillers(ères) Service Client francophones pour rejoindre un projet dans le secteur des paris en ligne, afin d'accompagner les clients dans leurs demandes liées à leur compte et de leur fournir une assistance par téléphone, chat et e-mail.

Vos responsabilités :

• Assister les clients par téléphone, chat et e-mail ;
• Répondre aux questions concernant les gains et les comptes utilisateurs ;
• Aider les clients à résoudre leurs problèmes de connexion ;
• Identifier les problèmes plus complexes et les transmettre aux équipes concernées si nécessaire ;
• Fournir des réponses claires, précises et professionnelles aux demandes des clients.

Profil recherché :

• Français – niveau C2 / langue maternelle ;
• Diplôme de fin d'études secondaires ;
• Une expérience préalable en service client est un avantage, mais n'est pas obligatoire ;
• Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
• Capacité à gérer les réclamations des clients et à résoudre les difficultés rencontrées.

Conditions de travail :

• 40 heures par semaine ;
• Horaires rotatifs, du lundi au dimanche, entre 07h30 et 21h00 ;
• Travail en présentiel à Lisbonne ;
• 22 jours ouvrés de congés annuels ;
• Contrat de travail à durée indéterminée ;
• Période d'essai de 30 jours.

Salaire et avantages :

• Salaire de base : 970 € brut/mois ;
• Prime de performance : jusqu'à 120 €/mois, selon les indicateurs de performance (KPI), à partir du quatrième mois ;
• Indemnité de repas : 8,50 € par jour travaillé ;
• Prime de Noël et prime de vacances, chacune équivalente à un mois de salaire de base ;
• Assurance maladie après 6 mois d'ancienneté.

Aide à la relocation :

• Remboursement des frais de déplacement jusqu'à 200 €, versé après 3 mois sur présentation d'un justificatif ;
• Aide au logement de 360 €/mois pendant 3 mois, remboursée à la fin de chaque mois ;
• Assistance pour trouver un logement temporaire et un logement permanent ;
• Aide à la relocation disponible pour les citoyens de l'Union européenne.

Postulez dès maintenant !

Nous recrutons pour le compte d'une entreprise internationale de premier plan proposant des solutions de service client pour des marques mondiales. Vous signerez directement votre contrat avec l'employeur. En tant que Real Recruitment Solutions, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement, en vous fournissant toutes les informations nécessaires concernant le poste, le salaire et les conditions de travail, ainsi que des conseils et un soutien à chaque étape, afin de vous aider à trouver un emploi qui vous correspond.

En soumettant votre candidature, vous consentez, conformément aux articles 6 et 7 du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), au traitement de vos données personnelles aux fins des processus de recrutement actuels et futurs menés par notre société et nos clients. Vous conservez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.