Conseiller Support Logiciel Immobilier H/F

Nous recherchons un Conseiller Support Logiciel Immobilier (spécialité Gérance) H/F, en CDI, pour rejoindre les équipes de Septeo Solutions Notaires à Lattes.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Au sein de notre service support, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de notre logiciel dédié à la gérance et à la gestion immobilière.

Votre objectif : comprendre leurs problématiques, identifier leur origine et leur apporter une réponse claire, fiable et adaptée.

Les demandes traitées peuvent nécessiter une analyse approfondie. Votre curiosité, votre logique et votre capacité à chercher l’information seront donc essentielles pour progresser et résoudre des situations parfois complexes.

Après une période d’intégration et de formation en binôme, vous serez amené à :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone ou par email ;
• Analyser les difficultés rencontrées à l’aide d’un outil de prise en main à distance ;
• Investiguer pour identifier l’origine des dysfonctionnements ;
• Apporter des solutions, des conseils et accompagner les clients dans leur mise en application ;
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ;
• Collaborer avec les autres services lorsque des actions correctrices sont nécessaires ;
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Et si c’était vous ?

Vous avez une première expérience idéalement en gestion locative, gérance immobilière ou administration de biens.

Vous n’avez encore jamais travaillé dans le support logiciel ? Ce n’est pas un frein.

Nous recherchons avant tout une personne :

• Autodidacte, curieuse et motivée par l’apprentissage ;
• À l’aise avec les outils informatiques et capable de s’adapter à de nouveaux logiciels ;
• Dotée d’un bon esprit logique et d’une réelle capacité d’investigation ;
• Persévérante face à une problématique complexe ;
• Pédagogue, avec la capacité d’expliquer simplement une solution ;
• Reconnue pour son écoute, son empathie et son sens du service client ;
• Capable de gérer plusieurs demandes avec rigueur et sérénité.

Vous aimez comprendre comment fonctionne un outil, tester différentes pistes et aller chercher l’information par vous-même ? Votre état d’esprit et votre envie d’apprendre feront la différence.

Une connaissance du secteur immobilier ou une expérience en agence constitue un véritable atout. Une formation à nos outils et un accompagnement en binôme sont prévus pour vous permettre de monter progressivement en compétences.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour conserver un lien fort avec les métiers de l’immobilier tout en développant vos compétences dans l’univers du logiciel ;
• Pour évoluer sur des problématiques variées et stimulantes ;
• Pour acquérir une double expertise métier et informatique ;
• Pour rejoindre une équipe où la cohésion, l’entraide et le partage des connaissances occupent une place importante.

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un entretien avec un double objectif : connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Un échange technique pour valider vos competences techniques.

Vous faites quoi lundi ?