Conseillère ou conseiller technique helpdesk - auxiliaire

Ref 2587303 \| Ref entreprise: pj19835 \| Date: 26 Oct 2026Conseillère ou conseiller technique helpdesk \- auxiliaire (80% à 100%)Le réseau multimédia des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) propose un service de qualité et de proximité en offrant un accès à la télévision numérique, à l'internet à très haut débit et au téléphone fixe et mobile à des prix compétitifs. Pour plus d'informations :### DuréeContrat d'auxiliaire d'une durée de 12 mois### Mission(s) principale(s)Assurer et gérer l'ensemble des appels téléphoniques et messages électroniques entrants de la clientèle et répondre à leurs demandesTransmettre et assurer le suivi des appels nécessitant l'intervention des services de supports supérieursContribuer au traitement des demandes et pannes informatiques techniques de la clientèle privée et professionnelle pour les produits TV, Internet, webmail, téléphonie fixe / VPBX et mobile ainsi que pour la Box by net\+### ProfilCFC d'informaticienne ou d'informaticien ou titre jugé équivalentMinimum 3 années d'expérience professionnelle dans le contact téléphonique avec la clientèleConnaissances en technologie multimédiaAisance relationnelle, résistance aux tensions et stricte retenue sur les aspects confidentiels liés à la clientèleMaîtrise des outils MS OfficeBonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'allemand (niveau B2\)### Conditions spécialesDisposé\-e à travailler entre 08h00 et 19h00 du lundi au vendredi### Lieu de travailPlace de l'Europe 2, 1003 Lausanne### Entrée en fonctionDe suite ou à convenir### RenseignementsM. Yann Mottaz, responsable de la Section gestion clientèle multimédia,### OffreMerci de nous envoyer votre candidature et les documents habituels jusqu'au via le formulaire en ligne. Vous n'arrivez pas à postuler ? Contactez directement le service au . Agences de recrutement s'abstenir*Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.*jpid18b2d29jm jpit1044jm jpiy26jm