Consultant BPM / Process Modeler ARIS (H/F) - CDI

Nous recherchons un(e) Consultant(e) BPM / Process Modeler ARIS (profil P3/P7) pour intervenir au sein de l'entité Orange Wholesale (Direction Expérience Client et Opérations / Direction Parcours Clients et Standards de Processus). Vous rejoindrez une équipe dédiée afin d'accompagner le déploiement, la gouvernance et l'adoption de la plateforme ARIS comme référentiel unique de modélisation des processus métiers. Le poste est à pourvoir en CDI (basé à Issy-les-Moulineaux).

Missions principales:

• Déploiement et gouvernance ARIS : Participer à l'initialisation et au paramétrage d'ARIS, définir les standards de modélisation BPMN 2.0 et mettre en place la gouvernance de l'outil (nommage, arborescence, droits d'accès).

• Modélisation des processus : Cartographier et modéliser les processus métiers et parcours clients, accompagner les responsables dans la création de modèles, garantir la qualité et identifier des pistes d'optimisation.

• Accompagnement et formation : Produire les guides utilisateurs, FAQ et supports de formation, former les équipes à ARIS et BPMN 2.0, animer des ateliers de modélisation et assurer le transfert de compétences.

• Pilotage projet : Contribuer au suivi d'avancement du projet, participer aux instances de pilotage, produire les reportings, comptes rendus et assurer le suivi des risques jusqu'à la phase de run.

• Capitalisation : Formaliser les bonnes pratiques, constituer une base de connaissances et préparer les livrables d'exploitation.

• Expertise technique : Maîtrise approfondie d'ARIS et expertise BPMN 2.0.

• Compétences clés : Analyse et modélisation des processus métiers, gestion de projet, animation d'ateliers, rédaction documentaire et conduite du changement.

• Apprécié : Connaissance de l'environnement Télécom.

• Langues : Français courant impératif et anglais professionnel.

• Disponibilité : (ASAP)

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