Consultant ERP / Support N2 + N3 - Freelance (REF12)
Contexte de l'entreprise :
Notre client, acteur majeur dans le secteur de la grande distribution, cherche à renforcer ses équipes avec un Consultant ERP / Support N2 + N3 pour optimiser les processus métiers et améliorer l’utilisation de son système ERP actuel.
Mission principale :
Le/la Consultant(e) ERP / Support N2 et N3 jouera un rôle central dans l'analyse des besoins métiers, l'optimisation des processus et l'amélioration continue des systèmes ERP en place. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques pour garantir une mise en œuvre efficace et une utilisation optimale des outils ERP.
Responsabilités :
Analyse des besoins métiers : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, formaliser les spécifications fonctionnelles et techniques.
Optimisation des processus métiers : Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions adaptées pour optimiser l’utilisation de l'ERP.
Gestion de projets ERP : Participer à la planification, à la coordination et au suivi des projets d’implémentation, de mise à jour et d’amélioration continue de l’ERP.
Support et formation : Fournir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs finaux. Concevoir et animer des sessions de formation pour favoriser l’adoption des outils ERP.
Documentation et rapports : Rédiger des spécifications détaillées, des guides utilisateurs et des rapports d'avancement pour les parties prenantes.
Profil recherché :
Formation : Bac+5 en Informatique, Systèmes d’information, ou domaine similaire.
Expérience : Minimum 3 ans d’expérience en tant que Business Analyst ERP ou dans un rôle similaire.
Compétences fonctionnelles : Bonne compréhension des processus métiers dans le secteur de la distribution (gestion des stocks, commandes, ventes, logistique, etc.).
Compétences techniques : Connaissance approfondie des ERP et des outils associés (configurations, paramétrages, modules fonctionnels, etc.). Maîtrise des langages Python, PL/SQL, Linux, PowerShell, JavaScript (selon les technologies en place).
Gestion de projet : Expérience en gestion de projet ERP, capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités.
Compétences en communication : Excellente capacité à communiquer et à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques.
Atouts supplémentaires :
Connaissance d'autres ERP : Expérience avec des ERP tels que Gold, Sage, SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, etc.
Expertise en gestion du changement : Expérience dans l’accompagnement des équipes métiers lors de l’implémentation de nouveaux outils ERP.
Support technique : Expérience en support N2 et N3 pour la résolution de problèmes fonctionnels et techniques sur des systèmes ERP.
Modalités :
Lieu : Casablanca, Maroc
Type de contrat : Freelance
Durée de la mission : 3 mois renouvelables (Visibilité sur minimum 1 année)