Consultant fonctionnel /MOA – Retraite complémentaire
Summary
Senior functional consultant (MOA) supporting the French complementary pension (retraite complémentaire) system's allocataires domain: stabilizing the tool, production monitoring, incident resolution and functional support to management centers, using Office 365/Excel macros and in-house pension tools (CELIA, RNI, SCL, C@SSIUS, BRC).
1. Contexte et objectifs
Le consultant intervient sur les activités des Processus fonctionnel du domaine allocataires pour contribuer à la stabilisation de l’outil, au suivi de production, au traitement des incidents et des demandes de gestion, ainsi qu’au support fonctionnel des centres de gestion.
3. Activités principales
Construire et mettre à disposition les modes opératoires destinés aux centres de gestion.
Analyser, suivre et résoudre les incidents ; assurer le support fonctionnel et l’assistance aux centres de gestion.
Identifier et suivre les évolutions, les corrections et les réhabilitations de données.
Mettre à disposition les fichiers nécessaires au traitement des dossiers.
Assurer l’interface et les échanges avec les centres de gestion avec une posture adaptée.
Assurer le suivi de production et réaliser les recettes.
4. Environnement et outils
Microsoft : Office 365, Excel et macros.
Outils de gestion : CELIA, RNI, SCL, PBI, EDC-GCD, C@SSIUS et BRC.
5. Livrables et résultats attendus
Modes opératoires construits et mis à disposition.
Fichiers mis à disposition pour le traitement des dossiers.
Incidents traités dans les délais impartis, avec un suivi mesurable dans C@SSIUS.
Demandes de gestion traitées dans les délais impartis.
Profil recherché
Profil : consultant fonctionnel / MOA senior disposant de plus de 5 ans d’expérience et d’une expertise de 2 ans dans la retraite complémentaire, plus particulièrement sur le domaine des retraités.
Expérience en retraite complémentaire et sur le domaine des retraités.
Traitement des incidents, support fonctionnel et assistance aux centres de gestion.
Connaissance des outils de gestion couvrant les allocataires et les individus.
Connaissance du test et de la recette.
Maîtrise d’Excel et des macros ; utilisation avancée des outils Office 365.
Maîtrise de l’IA.
Capacités d’analyse, de synthèse et d’adaptation.
Aptitude au travail en équipe, bon relationnel et posture adaptée dans les échanges avec les centres de gestion.