Consultant Senior Demand Manager
GEC – Global Experts Consulting recrute un Consultant Senior Demand Manager | Secteur Bancaire | Casablanca
Dans le cadre d'une mission stratégique pour le compte de l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Senior Demand Manager pour piloter le processus de gestion des demandes, assurer la gouvernance du portefeuille et coordonner les échanges entre les filiales, les équipes métiers et les équipes IT.
Vos principales missions :
Piloter le cycle de vie des demandes, de leur qualification jusqu'à leur clôture.
Analyser, qualifier et prioriser les besoins exprimés par les filiales.
Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et Delivery.
Garantir le respect des SLA et assurer le suivi des délais de traitement.
Produire les tableaux de bord, KPI et reportings de pilotage.
Identifier les risques, points de blocage et proposer les plans d'actions adaptés.
Animer les instances de gouvernance et assurer le suivi des décisions.
Contribuer à l'amélioration continue du processus de Demand Management.
Profil recherché :
Bac+5 (École d'Ingénieur ou de Commerce).
Minimum 6 ans d'expérience en Demand Management, PMO, Portfolio Management ou Gouvernance SI.
Expérience confirmée dans le pilotage de portefeuille de demandes ou de projets.
Solide expérience en environnement bancaire.
Excellentes compétences en gouvernance, coordination transverse et reporting.
Très bonne maîtrise des KPI, SLA et outils de pilotage.
Excellentes capacités de communication, d'organisation et de leadership transversal.
Disponibilité immédiate ou rapide.