Consultant Support Applicatif SAP IS-U (Distribution)

Bonjour,

Nous recherchons un(e) Consultant Support Applicatif SAP IS-U pour un client basé à Grenoble.

Contexte :
Dans le cadre de son activité de gestionnaire de réseau de distribution d’énergie, notre client souhaite renforcer son équipe en charge du support applicatif de son système d’information sous SAP S/4HANA. Le consultant interviendra notamment sur l’assistance aux utilisateurs, le suivi des incidents et les recettes. Une période d’accompagnement est prévue pour faciliter la montée en compétence.

Tâches :

• Support utilisateurs N1/N2 sur les processus de distribution d’énergie

• Qualification et suivi des incidents

• Gestion et suivi des tickets

• Réalisation des recettes et validation des livraisons

• Documentation et transfert de connaissances auprès de l’équipe

• Accompagnement des utilisateurs métier

Profil recherché

Profil :

• Minimum 2 ans d’expérience en support applicatif, assistance fonctionnelle ou recette

• Connaissance de SAP S/4HANA

• Connaissance de SAP IS-U appréciée

• Maîtrise des processus de gestion des incidents et des outils de ticketing

• Une connaissance de SAP SD, Salesforce ou du secteur de l’énergie est un plus

• Une connaissance des processus de relève de compteurs serait également appréciée

• Bac+2 minimum

• Rigueur, autonomie, sens du service et bon relationnel