Consultor(a) de Ativação de Parceiros
Vaga: Consultor(a) de Ativação de Parceiros – Híbrido | São Paulo
Garantir a excelência na jornada inicial de novos parceiros da CashMe, conduzindo um onboarding consultivo e estratégico que transforme o interesse inicial em ativação efetiva, assegurando que o parceiro realize sua primeira operação com total suporte e conhecimento dos nossos produtos.
Responsabilidades:
- Onboarding Consultivo: Recepcionar e realizar o atendimento inicial de parceiros interessados, apresentando a CashMe, o portfólio de produtos e o modelo de parceria.
- Gestão da Jornada de Ativação: Conduzir o parceiro por todas as etapas iniciais, acompanhando sua evolução e removendo obstáculos para acelerar a primeira operação.
- Transição Estratégica: Gerenciar uma carteira dinâmica, garantindo que, após a ativação, o parceiro seja direcionado de forma fluida para a equipe de relacionamento de longo prazo.
- Controle e Registro: Manter sistemas e registros rigorosamente atualizados, garantindo rastreabilidade e uma experiência de alta qualidade para o parceiro.
- Interface Interna: Interagir com diversas áreas da empresa para garantir agilidade e qualidade técnica no processo de credenciamento e ativação.
- Melhoria de Processos: Identificar gargalos na jornada do parceiro e propor melhorias contínuas para otimizar o fluxo de ativação.
Competências:
Soft skills e comportamentos esperados:
- Comunicação Consultiva: Habilidade para explicar conceitos complexos de forma clara e persuasiva.
- Organização e Multitarefa: Capacidade de gerenciar uma carteira dinâmica com múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade.
- Proatividade e Foco em Solução: Atitude voltada para destravar processos e acelerar resultados para o parceiro.
Hard skills e conhecimentos técnicos:
- Experiência Comercial: Vivência em atendimento consultivo, relacionamento com clientes ou gestão de parcerias.
- Negociação: Domínio de técnicas de negociação e construção de relacionamento B2B.
- Formação Acadêmica: Ensino superior completo.
- Diferenciais: Experiência prévia com produtos financeiros e conhecimento do mercado de crédito.
Protagonismo Digital: Identifica oportunidades de aplicar IA para simplificar processos da área (como automação de mensagens de onboarding ou análise de perfil de parceiros). Avalia criticamente os resultados gerados — sabe quando aceitar, quando ajustar e quando descartar.
Abertura para atualização contínua: Demonstra disposição para aprender novas ferramentas, metodologias e práticas à medida que o contexto da área e da empresa evolui.