Consultor(a) de Televendas
Description
Missão do Cargo
Reconectar clientes em potencial à solução Telehelp, compreendendo suas necessidades e conduzindo uma jornada de compra consultiva e acolhedora;
Transformar cada contato em uma oportunidade de gerar proteção, segurança e tranquilidade;
Na Telehelp, vender é ajudar mais pessoas a terem acesso ao cuidado.
Principais Responsabilidades
Realizar contatos telefônicos com leads que não concluíram a contratação, buscando reativar o interesse e efetivar a venda;
Identificar os motivos da não conversão inicial, ajustando a abordagem de acordo com o perfil e as necessidades do cliente;
Utilizar técnicas de argumentação e negociação para contornar objeções e reforçar os diferenciais dos produtos e serviços Telehelp;
Registrar todas as interações no CRM de forma organizada e estratégica;
Realizar follow-ups e acompanhar o cliente até a conclusão do processo de compra;
Solicitar indicações ao final dos atendimentos, contribuindo para a geração de novos leads;
Participar de reuniões de equipe, compartilhando sugestões e boas práticas comerciais.
Perfil Ideal
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência com televendas ou atendimento ativo por telefone;
- Comunicação clara, persuasiva e acolhedora;
- Escuta ativa e postura consultiva;
- Organização e disciplina para gestão da carteira de leads;
- Conhecimento em CRM (como Salesforce ou similares);
- Noções básicas de Excel.
Diferencial
- Vivência com vendas consultivas de serviços recorrentes;
- Conhecimento em técnicas de negociação e contorno de objeções.