Consultor(a) de Vendas Internas

Responsável por oferecer soluções em planos e serviços funerários por meio de um atendimento consultivo, acolhedor e humanizado, auxiliando os clientes na escolha da opção mais adequada às suas necessidades e conduzindo todo o processo de venda com ética, transparência e excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Prospectar novos clientes e identificar oportunidades para comercialização de planos funerários.
• Apresentar os benefícios, coberturas e diferenciais dos planos funerários de forma clara, ética e consultiva.
• Qualificar leads, compreender as necessidades dos clientes e oferecer a solução mais adequada ao seu perfil.
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas e realizar o fechamento de contratos.
• Realizar acompanhamento (follow-up) das oportunidades de vendas, visando aumentar a taxa de conversão.
• Registrar e manter atualizadas as informações de clientes, negociações e contratos nos sistemas da empresa.
• Desenvolver relacionamento com os clientes, contribuindo para sua fidelização e satisfação.
• Atuar com foco no cumprimento das metas de vendas e indicadores de desempenho.
• Participar de treinamentos, campanhas comerciais e reuniões de alinhamento.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência com vendas internas, telemarketing, atendimento ao cliente ou área comercial.
• Boa comunicação, poder de negociação e facilidade para criar relacionamento com clientes.
• Conhecimento básico em informática.
• Perfil proativo, organizado e orientado para resultados.

Diferenciais

• Experiência com vendas de planos funerários, seguros, assistência familiar, proteção veicular ou outros serviços.
• Vivência com atendimento consultivo e vendas por telefone e WhatsApp.
• Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão comercial.

Competências

• Comunicação clara e persuasiva.
• Negociação.
• Empatia e atendimento humanizado.
• Escuta ativa.
• Proatividade.
• Resiliência.
• Organização.
• Foco em resultados.
• Trabalho em equipe.