Consultor/a senior de herramientas digitales

OBJETIVO DEL PUESTO Asegurar la adopción, consolidación y evolución continua de las soluciones digitales en la red de concesionarios y servicios oficiales, promoviendo el uso efectivo de sus funcionalidades y garantizando su integración en los procesos de posventa. El/la consultor/a actuará como nexo entre la red, los equipos de soporte y las áreas de negocio, impulsando la gestión del cambio, la mejora continua y la identificación de oportunidades que contribuyan a maximizar el valor aportado por las herramientas digitales. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Liderar sesiones de presentación, demostración y formación funcional sobre nuevas funcionalidades y procesos. Elaborar materiales, guías y mejores prácticas. Identificar barreras y proponer acciones correctivas. Analizar KPI's y elaborar informes. Realizar seguimiento de los planes de acción. Actuar como segundo nivel funcional de apoyo al equipo de soporte. Detectar necesidades recurrentes de formación o mejora funcional. Ejecutar pruebas funcionales y documentar las mismas. Realizar visitas periódicas a concesionarios y servicios oficiales. Verificar la correcta implantación de procesos digitales. HABILIDADES CLAVE Capacidad de comunicación e influencia Orientación al cliente Capacidad analítica Proactividad Autonomía Orientación a resultados Ventajas y beneficios de trabajar con nosotros Formar parte de un equipo de profesionales dentro de un grupo internacional de renombre. Plan de retribución flexible. Plataforma de descuentos para empleados (Corporate Benefits). Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos y nuevas oportunidades de negocio (Referral Program). ¡Envíanos tu candidatura y únete a este proyecto transformador!