Consultor(a) SRE - Site Reliability Engineering

VP: Tecnologia da Informação

Diretoria: Suporte e Aplicações Tech

Local de Trabalho: São Paulo SP

Modelo de trabalho: Híbrido 3x2

Somos uma equipe dentro da VP de TI que atua diretamente com os sistemas que sustentam os serviços de VOZ, TV e Banda Larga. Nosso foco é garantir a disponibilidade e evolução de sistemas legados e novas tecnologias, sempre com um olhar atento à experiência do cliente.

Nosso time é diverso, colaborativo e comprometido com a inovação e a inclusão. Acreditamos que diferentes perspectivas constroem soluções mais inteligentes e humanas – e queremos que você faça parte disso!

Sobre a área

Somos a área responsável pelos sistemas críticos de Ordens, Portabilidade e Serviços Digitais da VIVO. Atuamos para garantir alta disponibilidade, performance e a melhor experiência para milhões de clientes. Estamos em transformação: cultura Ágil, automações, agentes de IA e foco em confiabilidade e alta disponibilidade.

O desafio:

Você vai ser o(a) guardião(ã) da confiabilidade. Seu papel é reduzir toil, aumentar a resiliência e fazer nossos sistemas de Ordens, Portabilidade e Serviços Digitais rodarem com previsibilidade, desenvolvendo soluções pró ativas e liderando tecnicamente as squads da área.

• SRE e Confiabilidade: Definir e acompanhar SLOs, SLIs e Error Budgets dos sistemas. Atuar para cumprir SLAs e reduzir MTTR/MTTD
• Automação e Toil Reduction: Construir automações pró-ativas, runbooks e agentes de IA para prevenção e auto-remediação de incidentes
• Observabilidade: Evoluir nossa stack de métricas, logs e tracing. Garantir alertas acionáveis e dashboards de saúde
• On-call e Resposta a Incidentes: Participar de escala on-call. Liderar postmortems com RCA e plano de ação.
• Arquitetura Resiliente: Apoiar times de Dev no design de aplicações cloud-native, DR, chaos engineering e testes de carga
• CI/CD e Plataforma: Evoluir pipelines de deploy e boas práticas de SRE junto aos times de desenvolvimento
• Cultura: Disseminar cultura SRE, blameless e melhoria contínua dentro da área

• Experiência de 4+ anos com SRE, DevOps ou Plataforma
• Vivência com ambientes Cloud: AWS, Azure ou GCP
• Domínio de Kubernetes, Docker, Terraform e CI/CD - Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps, Java 17/21(spring boot, apis rest, jdbc), Oracle (OCI, banco de dados, aplication server), Angular, Microsserviços(Postman, rest, cache)
• Observabilidade: Prometheus, Grafana, ELK, Datadog ou similar
• Experiência com gestão de incidentes, on-call e postmortem
• Conhecimento de SLO/SLI/Error Budget

Diferenciais:

• Experiência em empresas de Telecom
• Conhecimento em sistemas de Ordens, Portabilidade e Serviços Digitais
• Vivência com Agentes de IA e automação pró-ativa

Competências Comportamentais:

• Mentalidade data-driven e foco em resultado
• Comunicação clara para lidar com crise e stakeholders
• Proatividade para identificar gargalo antes que vire incidente
• Trabalho colaborativo com times de SP e Curitiba

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! #VempraVivo